Algemene voorwaarden Klimatime Groep

1. Reikwijdte

1.1 Bedrijfsmodel en aanbod: Klimatime Group opereert als een online retailer die gespecialiseerd is in klimaatproducten, warmtepompen en bijbehorende diensten, waaronder een slim besturingssysteem voor het monitoren en besturen van warmtepompen. Alle transacties en interacties met Klimatime Group worden gefaciliteerd via ons online platform gehost op Shopify. Wij exploiteren geen fysieke winkels.

1.2 Doelgroep: Ons platform is ontworpen voor consumenten (B2C) zonder leeftijdsbeperkingen. Hoewel we ons in de eerste plaats richten op individuele consumenten, zijn ook bedrijven die op zoek zijn naar onze producten en diensten welkom.

1.3 Geografische werking: Klimatime Group biedt haar producten en diensten uitsluitend aan binnen de Europese Unie. Gebruikers buiten dit geografische bereik kunnen geen transacties voltooien of gebruik maken van onze diensten.

1.4 Platformtoegankelijkheid: Ons platform is toegankelijk op verschillende apparaten, waaronder desktops, mobiele telefoons en tablets. Momenteel bieden wij geen mobiele applicaties aan.

1.5 Gebruikersaccounts: Hoewel gebruikers kunnen browsen en aankopen kunnen doen zonder een account aan te maken, bieden wij gebruikers de mogelijkheid om een ​​account te registreren voor een meer persoonlijke ervaring en om hun bestellingen en serviceverzoeken te volgen.

1.6 Inhoud en intellectueel eigendom: Ons platform kan getuigenissen van onze klanten bevatten. Alle inhoud, inclusief de naam "KLIMATIME", is een handelsmerk binnen de EU en is het exclusieve eigendom van Klimatime Group. Ongeoorloofd gebruik of reproductie van onze inhoud en handelsmerk is ten strengste verboden.

1.7 Updates en wijzigingen: Klimatime Group behoudt zich het recht voor om het platform regelmatig te updaten, inclusief het toevoegen van nieuwe producten, het aanpassen van prijzen en het wijzigen van informatie. We behouden ook de flexibiliteit om deze Servicevoorwaarden naar eigen goeddunken bij te werken zonder directe kennisgeving aan gebruikers. Gebruikers worden aangemoedigd om onze Servicevoorwaarden regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven.

2. Contractuele partner, sluiting van het contract

2.1 Het contract wordt gesloten met Klimatime Group AB, registratienummer: 559432-6752, BTW-nummer: SE55943267501, gevestigd te c/o Arkipelagens Företagscenter, Järnvågsgatan 3, 413 27 Göteborg. Voor vragen of verduidelijkingen kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@klimatime.com of per telefoon op +46101992597.

2.2 Wanneer producten of diensten op onze website worden vermeld, vormen zij een uitnodiging aan klanten om een ​​aanbod te doen. Het betreft geen bindend aanbod van onze kant.

2.3 Nadat een klant een bestelling heeft geplaatst, sturen wij een orderbevestiging naar het opgegeven e-mailadres. Deze orderbevestiging is niet bindend.

2.4 Als klanten hun gegevens willen corrigeren of hun bestelling willen wijzigen voordat deze wordt verzonden, moeten ze contact met ons opnemen via e-mail op info@klimatime.com . In de e-mail moet de klant het bestelnummer, het e-mailadres en het telefoonnummer vermelden dat hij tijdens de bestelling heeft gebruikt, en aangeven welke wijzigingen hij wil aanbrengen.

2.5 Annuleringen van bestellingen worden geaccepteerd 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Om een ​​bestelling te annuleren, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@klimatime.com .

3. Contracttaal, opslag van contracttekst

3.1 Talen voor het sluiten van contracten: De beschikbare talen voor het sluiten van contracten op ons platform zijn Engels, Duits, Nederlands, Zweeds en Frans. Het is essentieel om ervoor te zorgen dat u de algemene voorwaarden begrijpt, en we raden u aan een taal te kiezen waarmee u zich het prettigst voelt bij het uitvoeren van een transactie.

3.2 Bewaren van contracttekst: Wij bewaren de tekst van uw contract- en bestelgegevens minimaal 5 jaar. Dit is om ervoor te zorgen dat aan de wettelijke vereisten wordt voldaan en om u beter van dienst te kunnen zijn in geval van discrepanties of problemen.

3.3 Toegang tot eerdere bestellingen: Klanten kunnen toegang krijgen tot de details van hun eerdere bestellingen door een verzoek te sturen naar info@klimatime.com . Geef de relevante contactgegevens op die tijdens de bestelling zijn gebruikt, zodat wij uw gegevens snel kunnen ophalen.

3.4 Contractlevering: Na het succesvol afsluiten van een contract sturen wij u de contractgegevens, inclusief de algemene voorwaarden, per e-mail. We verstrekken geen fysieke kopieën en we raden u aan de digitale kopie veilig te bewaren voor uw administratie.

4. Leveringsvoorwaarden

4.1 Levertijden :

• De levertijden staan ​​bij ieder product op de productpagina vermeld. Het is de tijd die verstrijkt tussen het plaatsen van een bestelling en het moment waarop deze wordt afgeleverd op het adres van uw keuze. Het is geldig voor alle landen waarnaar we verzenden binnen de EU.

4.2 Verzendkosten en voorwaarden: De specifieke prijzen en voorwaarden voor verzending worden vermeld bij het afrekenen wanneer u uw verzendoptie selecteert. Alle verzendkosten voor specifieke landen en regio's zijn vast en worden afhankelijk van het product op onze website weergegeven.

4.3 Tracking en leveringscoördinatie: Zodra uw bestelling is verzonden, heeft u toegang tot trackinginformatie. Klanten krijgen de mogelijkheid om een ​​geschikt bezorgmoment te bepalen. Om een ​​vlotte bezorging te garanderen, bellen onze bezorgers u 15-30 minuten vóór de bezorging.

4.4 Leveringsgebieden: Veel van onze producten hebben een levertijd bij de leveranciers en de tijden die voor elk product op de productpagina's staan, zijn de geschatte tijd vanaf het plaatsen van de bestelling tot het moment dat de bestelling wordt afgeleverd. Het omvat dus de levertijd bij de leverancier, het picken en verpakken, evenals de levering op het door u gekozen adres. Als u een nauwkeuriger leveringstermijn wilt, raden wij u aan contact op te nemen met Klimatime Group AB via info@klimatime.com of onze klantenservice via telefoon of chat. Indien levering om welke reden dan ook niet mogelijk is, informeren wij u zo spoedig mogelijk.

4.5 Producten die niet op voorraad zijn: In het geval dat een product niet op voorraad is nadat een bestelling is geplaatst, zullen wij de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en een geschatte levertijd opgeven. Wij bieden de klant ook een soortgelijk alternatief product aan waaruit hij kan kiezen.

4.6 Zware Producten: Alle producten zwaarder dan 30 kg worden op een pallet aangeleverd tot aan de erfgrens. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de producten bij levering te inspecteren om er zeker van te zijn dat ze de juiste artikelen hebben ontvangen en dat de staat van de producten acceptabel is.

5. Betaalmethoden en voorwaarden

5.1 Beschikbare betalingsopties: Wij bieden verschillende betalingsmethoden aan om tegemoet te komen aan de voorkeuren van onze klanten:

• Klarna en Klarna Betaal later: Met deze optie kunt u uw bestelling eerst ontvangen en later betalen. Betaal binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling of deel de aankoop op maandelijkse basis.
• Creditcard: Wij accepteren de belangrijkste creditcards, waaronder Mastercard en Visa.
• Bankoverschrijving: Maak het betalingsbedrag direct over naar onze bankrekening.
• PayPal: Veilig online betalen via uw PayPal-rekening.

5.2 Geen extra kosten: Wij brengen geen extra kosten in rekening op basis van de betaalmethode die u kiest.

5.3 Terugbetalingen: Als u in aanmerking komt voor terugbetaling, houd er dan rekening mee dat de verwerkingstijd tot 14 dagen kan duren, afhankelijk van de betaalmethode die voor de eerste transactie is gebruikt.

5.4 Terugbetalingsweigeringen: Wij behouden ons het recht voor om een ​​terugbetaling te weigeren in de volgende omstandigheden:

• Als wij de producten hebben afgeleverd en deze niet naar ons retour komen.
• Als er een aankoop wordt gedaan buiten de grenzen van de legaliteit.
• Als we verdachte activiteiten met betrekking tot de transactie vermoeden.

6. Garanties en garanties

6.1 Productspecifieke garanties: De garantiegegevens voor elk product worden gespecificeerd op de respectievelijke productpagina's. Het is essentieel om deze pagina's te raadplegen voor specifieke garantievoorwaarden.

6.2 EU-brede garantie: Volgens Richtlijn (EU) 2019/771 worden alle producten die binnen de EU, Noorwegen of IJsland worden verkocht, geleverd met minimaal 2 jaar garantie zonder extra kosten. Deze garantie dekt consumenten tegen producten die defect zijn of niet zoals beschreven.

6.3 Verlengde garanties: Het is mogelijk dat we in de toekomst verlengde garanties voor onze producten aanbieden. Details zullen dichter bij de lancering van deze dienst worden verstrekt.

6.4 Garantiedekking: Onze garanties dekken voornamelijk fabricagefouten. Eventuele problemen die voortkomen uit normale slijtage of verkeerd gebruik worden niet gedekt.

6.5 Garantieclaims: Als u denkt dat uw product een defect vertoont dat onder onze garantie valt, vul dan het garantieclaimformulier op onze website in. Wij zullen uw claim beoordelen en zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

6.6 Uitsluitingen van garantie: De garantie kan in de volgende omstandigheden vervallen:

• Als het product verkeerd is behandeld of onzorgvuldig is gebruikt.
• Als het defect of de schade is veroorzaakt door een onjuiste installatie. In dergelijke gevallen is het installatieprogramma verantwoordelijk voor het verhelpen van het probleem.

7. Retourzendingen en terugbetalingen

7.1 Retourperiode

• U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt ​​veertien dagen vanaf de dag waarop u, of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.

7.2 Retourvoorwaarden:

• Het product moet worden geretourneerd in een staat die een goede beoordeling van de functionaliteit en kenmerken ervan mogelijk maakt, vergelijkbaar met wat mogelijk zou zijn in een fysieke winkel.
• Originele verpakking heeft de voorkeur maar is niet verplicht, mits het product voldoende beschermd is tijdens het retourneren.
• Alle originele accessoires en documentatie moeten bij de retourzending worden gevoegd.

7.3 Herroepingsrecht:

• Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Klimatime Group AB, Järnvågsvägen 3, 41327 Göteborg, Zweden, per telefoon +46101992597 of e-mailadres: info@klimatime.com op de hoogte stellen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte van uw beslissing om dit contract te herroepen.
• U kunt gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
• Indien herroeping online mogelijk is, kunt u het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring ook elektronisch invullen en indienen op onze website hier Herroepingsformulier . Wij zullen de ontvangst van een dergelijke intrekking onmiddellijk bevestigen (bijvoorbeeld per e-mail).
• Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het om uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

7.4 Retourmethode:

• Retourzendingen dienen per post te geschieden.

7.5 Verzendkosten voor retourzending:

• De verzendkosten voor het retourneren zijn de verantwoordelijkheid van de klant in geval van spijt van de koper. We raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten.
• Voor defecte artikelen biedt Klimatime Group gratis retourzendingen aan, zonder extra kosten.

7.6 Gratis retourneren voor defecte artikelen:

• Voor defecte artikelen zal Klimatime Group een retourlabel verstrekken voor een probleemloze retourzending.
• Zorg ervoor dat het artikel goed is verpakt voordat u het naar ons terugstuurt met behulp van het meegeleverde retourlabel.

7.7 Terugbetalingen:

• Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
• Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen een bepaald aantal dagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.

7.8 Herbevoorradingskosten:

• Voor eventuele retourzendingen worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

7.9 Niet-retourneerbare artikelen:

• Momenteel komen al onze producten in aanmerking voor retour, mits ze aan bovenstaande voorwaarden voldoen.

8. Aansprakelijkheid en disclaimers

8.1 Verantwoordelijkheid voor installatie: Klimatime Group AB is niet verantwoordelijk voor eventuele installatiefouten die kunnen optreden. Klanten zijn verplicht een gecertificeerde koeltechnicus in te huren voor de installatie van producten die vallen onder de F-gasverordening. Klimatime Group AB aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor installaties.

8.2 Recht om aankoop te annuleren: Wij behouden ons het recht voor om elke aankoop naar eigen goeddunken te annuleren.

8.3 Productaansprakelijkheid: Klimatime Group AB wijst alle aansprakelijkheid af voor gevolgen die voortvloeien uit productdefecten die kunnen leiden tot persoonlijk letsel of materiële schade.

8.4 Nauwkeurigheid van informatie: Hoewel we ernaar streven nauwkeurige productinformatie te verstrekken, behouden we ons het recht voor om eventuele onnauwkeurigheden of weglatingen op onze website te corrigeren. Klimatime Group AB is niet verantwoordelijk voor eventuele onnauwkeurigheden in productcatalogi, handleidingen of brochures van fabrikanten.

9. Intellectuele eigendom

9.1 Eigendom: Alle inhoud, inclusief maar niet beperkt tot het logo, afbeeldingen, afbeeldingen, tekst en software, is eigendom van Klimatime Group AB en wordt beschermd door internationale auteursrechtwetten. De bedrijfsnaam "KLIMATIME" is een geregistreerd handelsmerk, beschermd onder de EU-merkenwetten.

9.2 Ongeautoriseerd gebruik: Elk ongeoorloofd gebruik, reproductie, wijziging, distributie of uitvoering van de inhoud op deze website is ten strengste verboden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Klimatime Group AB. Schending van deze clausule kan leiden tot juridische stappen.

9.3 Inbreuken melden: Als u van mening bent dat de inhoud van onze website inbreuk maakt op uw intellectuele eigendomsrechten of andere eigendomsrechten, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@klimatime.com met gedetailleerde informatie over de vermeende inbreuk.

10. Intellectueel eigendom en geschillenbeslechting

10.1 Intellectuele eigendomsrechten

• Alle inhoud op de website van Klimatime Group AB, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo's, pictogrammen, afbeeldingen, audioclips, digitale downloads en software, is eigendom van Klimatime Group AB of haar inhoudleveranciers en wordt beschermd door internationaal auteursrecht. wetten. De compilatie van alle inhoud op deze site is het exclusieve eigendom van Klimatime Group AB en wordt beschermd door internationale auteursrechtwetten.
• Het handelsmerk "KLIMATIME" is een geregistreerd handelsmerk binnen de EU en is het exclusieve eigendom van Klimatime Group AB. Ongeautoriseerd gebruik van dit handelsmerk is ten strengste verboden en kan leiden tot juridische stappen.

10.2 Toepasselijk recht

• Deze algemene voorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij u diensten verlenen, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Europese Unie.

10.3 Geschillenbeslechting

• In het geval van een geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze algemene voorwaarden, zullen de partijen eerst proberen het geschil op te lossen via het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie.
• Indien het geschil niet via het ODR-platform kan worden opgelost, komen partijen overeen het geschil aan arbitrage te onderwerpen. De arbitrage zal worden gevoerd in het Engels, in Göteborg, Zweden, in overeenstemming met de regels van het Arbitrage Instituut van de Kamer van Koophandel van Stockholm.
• Indien het geschil niet via arbitrage kan worden opgelost, komen de partijen overeen het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechtbanken van Göteborg, Zweden.

10.4 Wijzigingen in de Servicevoorwaarden

• Klimatime Group AB behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, aan te passen of te wijzigen. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om deze voorwaarden regelmatig te controleren op updates. Voortgezet gebruik van de website na eventuele wijzigingen houdt aanvaarding van de nieuwe voorwaarden in.

11. Naleving van de regelgeving voor gefluoreerde broeikasgassen

11.1 Wettelijke verplichtingen voor voorgevulde apparatuur

Voorgevulde koel-, airconditioning- en warmtepompapparatuur, of apparatuur die niet hermetisch is afgesloten en die is gevuld met gefluoreerde broeikasgassen zoals gedefinieerd in Verordening (EU) nr. 517/2014, mag alleen aan de eindgebruiker worden verkocht als er wordt aangetoond dat de installatie zal worden uitgevoerd door een bedrijf dat is erkend in overeenstemming met de relevante regelgeving.

11.2 Verantwoordelijkheden van dealers

De dealer van het apparaat moet de koper op de hoogte stellen van deze wettelijke verplichting en mag een lijst verstrekken van gekwalificeerde bedrijven of elektronische registers of bestaande databases die gekwalificeerde bedrijven verzamelen. De wederverkoper zal aan de koper tevens de nodige documentatie overhandigen zoals bepaald in de relevante regelgeving.

11.3 Verantwoordelijkheden van de koper

De koper van de apparatuur moet binnen maximaal één jaar een kopie aan de wederverkoper sturen van het document waarin de installatie wordt geaccrediteerd door een erkend bedrijf met personeel dat voor deze installatie is gecertificeerd. De koper bewaart zijn kopie van de benodigde documentatie gedurende een periode van vijf jaar.

11.4 Rapportageverplichtingen

Vanaf 1 januari 2018 brengt de handelaar jaarlijks de bevoegde instantie van de betrokken autonome gemeenschap op de hoogte van de kopers die het vereiste document niet hebben verzonden, waarbij hij een kopie van de benodigde documentatie bijvoegt. De verkoper bewaart de vereiste documenten gedurende een periode van vijf jaar voor eventuele inspecties.

11.5 Sancties

Niet-naleving van de verplichtingen vastgelegd in dit artikel door zowel de koper als de verkoper van deze apparaten zal onderworpen zijn aan het sanctieregime voorzien in de relevante wet- en regelgeving.

11.6 Aanvullende bepalingen

De bepalingen van de Europese Unie (Gefluoreerde Broeikasgassen) Verordeningen 2016 zijn waar relevant van toepassing.