Annuleringsbeleid van Klimatime Group
2 jaar garantie op producten
Bij Klimatime Group houden we ons aan de consumentenwetgeving van de EU en bieden we een minimale 2-jarige garantie op al onze producten. Dit dekt reparaties, vervangingen of terugbetalingen voor alle goederen die defect zijn of niet zoals beschreven.
14 dagen bedenktijd
Onze klanten hebben het recht om elk product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren voor een volledige terugbetaling, zonder opgaaf van redenen. Deze bedenktijd geldt voor alle online aankopen.
Uitzonderingen op de bedenktijd
Het 14-daagse retourbeleid is niet van toepassing op:
- Op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde producten, zoals verwarmingsoplossingen op maat.
- Producten die zijn ontzegeld en niet langer verkoopbaar zijn.
Commerciële garanties en waarborgen
Naast de wettelijke 2-jarige garantie kan Klimatime Group aanvullende commerciële garanties bieden op bepaalde producten, die extra bescherming bieden. Deze garanties zijn bedoeld om de wettelijke garantie aan te vullen, niet te vervangen.
Beleid voor tweedehands goederen
Als Klimatime Group tweedehands goederen aanbiedt, zijn deze ook onderworpen aan de 2-jarige garantie, die in onderling overleg kan worden verkort tot 1 jaar, maar niet korter.
Annuleringsrechten voor diensten
Voor diensten, zoals installatie, hebben klanten het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst te annuleren, tenzij de dienst met instemming van de klant volledig is uitgevoerd gedurende deze periode.
Consumentenondersteuning en assistentie
Als u problemen ondervindt met onze producten of diensten, verbindt Klimatime Group zich ertoe deze op te lossen in overeenstemming met de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming. Voor verdere assistentie kunnen klanten contact opnemen met ons klantenserviceteam:
E-mail: info@klimatime.com
Telefoon: +46101899995
Terugbetalingsproces
In gevallen waarin een terugbetaling van toepassing is, zal Klimatime Group de terugbetaling snel verwerken en ervoor zorgen dat deze binnen een standaardtermijn wordt voltooid volgens de EU-richtlijnen. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een periode van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), fysiek in bezit wordt gesteld van de goederen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen:
Contactpersoon:
Klimatime Group AB
Järnvågsgatan 3
413 27 Göteborg, Zweden
E-mail: info@klimatime.com
Telefoon: +46725556055
Verklaring van herroeping: Geef een duidelijke verklaring van uw besluit tot herroeping (bijv. brief per post, fax of e-mail). U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken dat beschikbaar is op onze website, maar dit is niet verplicht.
Retourvoorwaarden:
Artikelen moeten in originele staat worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en documentatie.
Originele verpakking is vereist om een veilig transport te garanderen.
Retouradres
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Klimatime Group AB
Järnvågsgatan 3
413 27 Göteborg, Zweden
Of naar een alternatief adres dat wordt opgegeven na bevestiging met Klimatime.
