Politique d'annulation

Politique d'annulation du groupe Klimatime:

1. Garantie de 2 ans pour les produits: Au groupe Klimatime, nous adhérons aux lois sur la protection des consommateurs de l'UE, offrant une garantie minimale de 2 ans sur tous nos produits. Cela couvre les réparations, les remplacements ou les remboursements de toute marchandise défectueuse ou non comme décrit.

2. Période de refroidissement de 14 jours: Nos clients ont le droit de retourner tout produit pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant la réception, aucune question posée. Cette période de refroidissement s'applique à tous les achats en ligne.

3. Exceptions à la période de refroidissement: Veuillez noter que la politique de retour de 14 jours ne s'applique pas aux produits sur mesure ou clairement personnalisés, tels que des solutions de chauffage sur mesure.

4. Garanties et garanties commerciales: En plus de la garantie légale de 2 ans, le groupe Klimatime peut offrir des garanties commerciales supplémentaires sur certains produits, offrant une protection supplémentaire. Ces garanties ne remplaceront pas mais compléteront la garantie minimale de 2 ans.

5. Politique de marchandises d'occasion: Si Klimatime Group propose des marchandises d'occasion, celles-ci sont également soumises à la garantie de 2 ans, qui peut être réduite à 1 an par accord mutuel mais pas plus court.

6. Droits d'annulation pour les services: Pour les services, tels que l'installation, les clients ont le droit d'annuler dans les 14 jours suivant l'accord contractuel, à moins que le service n'ait été entièrement effectué avec le consentement du client au cours de cette période.

7. Soutien et assistance aux consommateurs: Si vous rencontrez des problèmes avec nos produits ou services, le groupe Klimatime s'est engagé à les résoudre conformément aux lois de la protection des consommateurs de l'UE. Pour plus d'assistance, les clients peuvent contacter notre équipe de service client à info@klimatime.com. 

8. Processus de remboursement: Dans les cas où un remboursement est applicable, le groupe Klimatime traitera rapidement le remboursement, garantissant qu'il est terminé dans un délai standard conformément aux directives de l'UE.

9. Droit au retrait: Vous avez le droit de vous retirer du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. La période de retrait expirera 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur, prend physiquement la possession des marchandises. Pour exercer le droit de retrait, vous devez nous informer du groupe Klimatime AB, Järnvågsgatan 3, 413 27 Gothenburg, info@klimatime.com, +46101992597 à travers une déclaration sans équivoque (par exemple, écrite par post, fax ou e-mail) de votre décision de se retirer du contrat.