Stornierungsbedingungen der Klimatime-Gruppe
2 Jahre Garantie auf die Produkte
Bei Klimatime Group halten wir uns an die EU-Verbraucherschutzgesetze und bieten auf alle unsere Produkte eine Garantie von mindestens zwei Jahren . Diese umfasst Reparaturen, Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen für alle Waren, die fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen.
14-tägige Widerrufsfrist
Unsere Kunden haben das Recht, jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Diese Widerrufsfrist gilt für alle Online-Käufe.
Ausnahmen von der Widerrufsfrist
Die 14-tägige Rückgabefrist gilt nicht für:
- Maßgefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte, wie zum Beispiel maßgeschneiderte Heizlösungen.
- Produkte, die entsiegelt wurden und sich nicht mehr in einem verkaufsfähigen Zustand befinden.
Gewerbliche Gewährleistungen und Garantien
Zusätzlich zur gesetzlichen zweijährigen Gewährleistung bietet die Klimatime Group für bestimmte Produkte gegebenenfalls weitere Garantien an, die zusätzlichen Schutz bieten. Diese Garantien ergänzen die gesetzliche Gewährleistung, ersetzen sie aber nicht .
Richtlinie für Gebrauchtwaren
Sofern die Klimatime Group Gebrauchtwaren anbietet, unterliegen diese ebenfalls der 2-jährigen Garantie , die im gegenseitigen Einvernehmen auf 1 Jahr verkürzt werden kann, jedoch nicht kürzer.
Widerrufsrecht für Dienstleistungen
Bei Dienstleistungen wie z. B. der Installation haben Kunden das Recht , innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss vom Vertrag zurückzutreten, es sei denn, die Dienstleistung wurde innerhalb dieses Zeitraums mit Zustimmung des Kunden vollständig erbracht.
Verbraucherunterstützung und -hilfe
Sollten Sie Probleme mit unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, ist die Klimatime Group bestrebt, diese gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen zu lösen. Für weitere Unterstützung können sich Kunden an unser Kundenservice-Team wenden:
E- Mail : info@klimatime.com
Telefon : +46725556055
Rückerstattungsprozess
Sofern eine Rückerstattung möglich ist, wird die Klimatime Group diese umgehend bearbeiten und innerhalb der in den EU-Richtlinien festgelegten Frist abschließen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Recht auf Widerruf
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (ausgenommen der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben.
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:
Kontakt :
Klimatime Group AB
Järnvågsgatan 3
413 27 Göteborg, Schweden
Telefon: +46725556055
Widerrufserklärung : Bitte teilen Sie uns Ihren Widerruf eindeutig mit (z. B. per Post, Fax oder E-Mail). Sie können dafür das auf unserer Website verfügbare Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Rückgabebedingungen :
Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich sämtlichem Zubehör und der Dokumentation.
Die Originalverpackung ist für einen sicheren Transport erforderlich.
Absenderadresse
Rücksendungen können an folgende Adresse geschickt werden:
Klimatime Group AB
Järnvågsgatan 3
413 27 Göteborg, Schweden
Oder an eine alternative Adresse, die Ihnen nach Bestätigung durch Klimatime mitgeteilt wird.
