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FAQ

Ihre Fragen beantwortet: Alles, was Sie über Wärmepumpen und unsere Dienstleistungen wissen müssen.

Luftwärmepumpen

Was ist eine Luftwärmepumpe?

Eine Luftwärmepumpe nimmt Wärme aus der Außenluft auf und gibt sie im Inneren eines Gebäudes ab.

Wie funktionieren Luftwärmepumpen?

Diese Wärmepumpen übertragen Energie, indem sie Wärme von einem Ort (z. B. der kühlen Außenluft) aufnehmen und an einen anderen Ort (z. B. das Innere Ihres gemütlichen Zuhauses) transportieren. Es ist ähnlich, wie ein Kühlschrank Ihre Lebensmittel kalt hält, aber umgekehrt.

Wie effizient sind diese Wärmepumpen?

Stellen Sie sich vor, Sie verbrauchen nur 1 Einheit Strom und erhalten dafür 4 Einheiten Wärme. So effizient können sie sein! Sie funktionieren am besten, wenn die Temperatur des erhitzten Wassers zwischen 30 und 40 °C liegt.

Gibt es verschiedene Arten von Luftwärmepumpen?

Ja, es gibt zwei Hauptarten. Ein Typ erwärmt Wasser, das dann über Heizkörper oder Fußbodenheizung Ihr gesamtes Haus erwärmen kann. Der andere Typ bläst warme (oder kühle) Luft direkt in Räume.

Was macht eine Luftwärmepumpe aus?

Diese Wärmepumpen haben einen Teil außen, der Wärme aus der Luft aufnimmt, und einen Teil im Inneren, der diese Wärme abgibt. Stellen Sie sich das als ein Team winziger Arbeiter vor, die Eimer voller Wärme von außen nach innen transportieren.

Sind diese Wärmepumpen gut für die Umwelt?

Absolut! Sie setzen keine Gase frei, die unserem Planeten schaden. Sie verbrauchen zwar etwas Strom, aber auch dieser kann aus grünen Quellen stammen.

Können sie funktionieren, wenn es draußen eiskalt ist?

Ja, sie können! Einige moderne Wärmepumpen können auch dann noch Wärme gewinnen, wenn es draußen bis zu −30 °C kalt ist.

Wie unterscheiden sich Luftwärmepumpen von Klimaanlagen?

Während beide einen Raum kühler machen können, können Wärmepumpen ihn auch wärmer machen. Einige bieten Ihnen sogar heißes Wasser zum Baden oder Duschen.

Wie messen wir ihre Effizienz?

Wir verwenden den sogenannten Leistungskoeffizienten. Bei einem Wert von 4 gibt die Wärmepumpe viermal mehr Wärme ab, als sie Strom verbraucht.

Gibt es etwas, worüber man bei der Anschaffung nachdenken sollte?

Ja, denken Sie darüber nach, wo Sie es platzieren sollen. Da sie etwas laut sein können, sollten Sie sie nicht direkt vor Ihrem Schlafzimmerfenster haben. Wenn es außerdem zu stark dem Wind ausgesetzt ist, funktioniert es möglicherweise nicht so effizient.

Was steckt in diesen Wärmepumpen, die sie zum Laufen bringen?

Sie verwenden spezielle Flüssigkeiten, sogenannte Kältemittel, um die Wärme zu transportieren. Früher waren diese Kältemittel nicht so umweltfreundlich, aber heute sind sie viel umweltfreundlicher.

Brauchen sie viel Pflege und Aufmerksamkeit?

Wie bei allen Dingen reicht ein wenig Liebe weit. Wenn Sie sie ab und zu überprüfen, stellen Sie sicher, dass sie gut funktionieren. Achten Sie auf Dinge wie Verstopfungen oder Undichtigkeiten, dann bleibt Ihr Zuhause jahrelang warm.

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Sie bezeichnen die Zeitspanne von der Bestellung bis zur Zustellung an die gewünschte Adresse. Dies gilt für alle EU-Länder, in die wir liefern.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie haben Zugriff auf die Sendungsverfolgungsinformationen, sobald die Bestellung versandt wurde. Sie erhalten außerdem 15–30 Minuten vor der Zustellung einen Anruf.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind für bestimmte Länder und Regionen festgelegt. Sie werden je nach Produkt auf unserer Website angezeigt. Bitte beachten Sie, dass alle Produkte über 30 kg auf einer Palette bis zur Grundstücksgrenze geliefert werden.

Kehrt zurück

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Kunden haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückgabebedingungen:

  • Das Produkt sollte in einem Zustand zurückgegeben werden, der eine ordnungsgemäße Beurteilung seiner Funktionalität und Eigenschaften ermöglicht, ähnlich wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre.
  • Die Originalverpackung ist zwar wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, solange das Produkt während des Rückversands ausreichend geschützt ist.
  • Sämtliches Originalzubehör und die Dokumentation sollten der Rücksendung beiliegen.

Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.

Befehl

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung bestätigt wurde?

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung. Dies bindet den Kauf jedoch nicht. Die Bestellung ist verbindlich, wenn wir Ihnen den Versand der Ware oder Dienstleistung mitteilen

Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung ändern?

Ja, um Änderungen vorzunehmen, senden Sie eine E-Mail an info@klimatime.com mit Ihrer Bestellnummer, E-Mail-Adresse, der bei der Bestellung verwendeten Telefonnummer und den gewünschten Änderungen. Hinweis: Änderungen können nur vor dem Versand der Lieferbenachrichtigung vorgenommen werden.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Klarna Pay Later, Klarna Invoice (30 Tage), Kreditkarte, Banküberweisung, PayPal, Mastercard und Visa.

Wie lange dauern Rückerstattungen?

Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann je nach gewählter Zahlungsmethode bis zu 14 Tage dauern.

Installation

Was ist die F-Gas-Verordnung, von der ich gehört habe?

Die F-Gas-Verordnung betrifft bestimmte Kühl-, Klimaanlagen- und Wärmepumpengeräte. Mit fluorierten Treibhausgasen gefüllte Produkte dürfen nur dann an Endverbraucher verkauft werden, wenn der Nachweis erbracht wird, dass die Installation von einem zugelassenen Unternehmen durchgeführt wird.

Wie stelle ich sicher, dass mein Produkt im Hinblick auf die F-Gas-Vorschriften korrekt installiert ist?

Beim Kauf eines Produkts, das der F-Gase-Verordnung unterliegt, müssen Sie sicherstellen, dass die Installation von einem zertifizierten Techniker durchgeführt wird. Die Klimatime Group übernimmt keine Verantwortung für Installationsfehler. Es ist wichtig, für den Installationsprozess einen zertifizierten Kältetechniker zu beauftragen.

Produkt

Wo finde ich Informationen zu Produktgarantien?

Einzelheiten zur Garantie finden Sie auf jeder Produktseite. Generell gilt für Produkte eine Mindestgarantie von 2 Jahren gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771. Nutzungsbedingungen

Was passiert, wenn das von mir bestellte Produkt nicht verfügbar ist?

Sollte der seltene Fall eintreten, dass ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht verfügbar ist, werden wir Sie schnellstmöglich informieren. Wir geben einen geschätzten Zeitrahmen an, wann das Produkt möglicherweise wieder verfügbar ist, und bieten Ihnen möglicherweise eine ähnliche Alternative an, die Sie in Betracht ziehen können.

Help me find a qualified installer - KlimaTime.com

Über Klimatime

Unser Team verfügt über langjährige Erfahrung in der Wärmepumpenbranche. Wir arbeiten mit Installationsexperten zusammen, die sich mit Leidenschaft jedem Projekt widmen – von der ersten Beratung über die finale Installation bis hin zum anschließenden Support.

Individuelle Lösungen: Wir wissen, dass jedes Zuhause seine eigenen, einzigartigen Bedürfnisse hat. Deshalb bietet KlimaTime maßgeschneiderte Installationslösungen, die perfekt auf Ihr Zuhause und Ihre individuellen Anforderungen abgestimmt sind.

Unübertroffene Qualität: Wir führen alle unsere Installationen mit höchster Präzision durch und verwenden ausschließlich hochwertige Produkte führender Hersteller. Dies garantiert Langlebigkeit und maximale Effizienz.

Kundenorientierung: Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie. KlimaTime setzt auf offene Kommunikation und Transparenz während des gesamten Installationsprozesses, damit Sie sich bei Ihrer Wahl der Wärmepumpenlösung rundum sicher fühlen können.