1. Geltungsbereich
1.1 Geschäftsmodell und Angebot: Klimatime Group ist ein Online-Händler, der auf Klimaprodukte, Wärmepumpen und damit verbundene Dienstleistungen spezialisiert ist, einschließlich eines intelligenten Steuerungssystems zur Überwachung und Steuerung von Wärmepumpen. Alle Transaktionen und Interaktionen mit Klimatime Group erfolgen über unsere auf Shopify gehostete Online-Plattform. Wir betreiben keine physischen Geschäfte.
1.2 Zielgruppe: Unsere Plattform ist für Verbraucher (B2C) ohne Altersbeschränkung konzipiert. Wir richten uns primär an Privatpersonen, doch auch Unternehmen, die unsere Produkte und Dienstleistungen suchen, sind willkommen.
1.3 Geografischer Tätigkeitsbereich: Klimatime Group bietet ihre Produkte und Dienstleistungen ausschließlich innerhalb der Europäischen Union an. Nutzer außerhalb dieses geografischen Bereichs können keine Transaktionen abschließen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
1.4 Zugänglichkeit der Plattform: Unsere Plattform ist über verschiedene Geräte zugänglich, darunter Desktops, Mobiltelefone und Tablets. Derzeit bieten wir keine mobilen Anwendungen an.
1.5 Benutzerkonten: Nutzer können ohne Konto browsen und einkaufen; wir bieten jedoch die Möglichkeit, ein Konto zu registrieren, um ein persönlicheres Erlebnis zu erhalten und Bestellungen und Serviceanfragen zu verfolgen.
1.6 Inhalt und geistiges Eigentum: Unsere Plattform kann Erfahrungsberichte unserer Kunden enthalten. Alle Inhalte, einschließlich des Namens „KLIMATIME", sind innerhalb der EU markenrechtlich geschützt und sind das ausschließliche Eigentum von Klimatime Group. Die unbefugte Nutzung oder Vervielfältigung unserer Inhalte und unserer Marke ist strengstens untersagt.
1.7 Aktualisierungen und Änderungen: Klimatime Group behält sich das Recht vor, die Plattform regelmäßig zu aktualisieren, einschließlich des Hinzufügens neuer Produkte, der Preisanpassung und der Änderung von Informationen. Wir behalten uns ferner vor, diese Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen ohne direkte Benachrichtigung der Nutzer zu aktualisieren. Nutzer werden gebeten, diese Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen.
2. Vertragspartner, Zustandekommen des Vertrags
2.1 Der Vertrag kommt zustande mit Klimatime Group AB, Registrierungsnummer: 559432-6752, USt-IdNr.: SE55943267501, mit Sitz in c/o Arkipelagens Företagscenter, Järnvågsgatan 3, 413 27 Göteborg. Bei Fragen oder Klarstellungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@klimatime.com oder telefonisch unter +46 101 899 995.
2.2 Wenn Produkte oder Dienstleistungen auf unserer Website aufgeführt sind, stellen sie eine Aufforderung an Kunden dar, ein Angebot abzugeben. Sie stellen kein verbindliches Angebot unsererseits dar.
2.3 Nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, senden wir eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestellbestätigung ist nicht bindend.
2.4 Möchten Kunden ihre Angaben korrigieren oder ihre Bestellung vor dem Versand ändern, sollten sie uns per E-Mail unter info@klimatime.com kontaktieren. In der E-Mail sollte der Kunde die Bestellnummer, die E-Mail-Adresse und die bei der Bestellung verwendete Telefonnummer angeben und die gewünschten Änderungen benennen.
2.5 Stornierungen von Bestellungen werden innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung akzeptiert. Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@klimatime.com.
3. Vertragssprache, Speicherung des Vertragstextes
3.1 Sprachen für den Vertragsschluss: Die verfügbaren Sprachen für den Vertragsschluss auf unserer Plattform sind Englisch, Deutsch, Niederländisch, Schwedisch und Französisch. Wir empfehlen Ihnen, eine Sprache zu wählen, mit der Sie sich beim Abschluss einer Transaktion am wohlsten fühlen.
3.2 Speicherung des Vertragstextes: Wir speichern den Text Ihres Vertrags und Ihre Bestelldaten mindestens 5 Jahre lang, um gesetzliche Vorgaben zu erfüllen und Ihnen bei etwaigen Unstimmigkeiten besser dienen zu können.
3.3 Zugriff auf frühere Bestellungen: Kunden können Einzelheiten zu früheren Bestellungen abrufen, indem sie eine Anfrage an info@klimatime.com senden. Bitte geben Sie die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten an.
3.4 Vertragszustellung: Nach erfolgreichem Vertragsschluss senden wir Ihnen die Vertragsdaten, einschließlich der Geschäftsbedingungen, per E-Mail. Wir stellen keine physischen Kopien bereit und empfehlen, die digitale Kopie sicher aufzubewahren.
4. Lieferbedingungen
4.1 Lieferzeiten: Die Lieferzeiten sind für jedes Produkt auf der Produktseite angegeben. Es ist die Zeit vom Aufgeben einer Bestellung bis zur Lieferung an die gewünschte Adresse. Dies gilt für alle Länder, in die wir innerhalb der EU liefern.
4.2 Versandkosten und -bedingungen: Die spezifischen Preise und Bedingungen für den Versand werden beim Checkout angezeigt, wenn Sie Ihre Versandoption wählen. Alle Versandpreise für bestimmte Länder und Regionen sind festgelegt und werden je nach Produkt auf unserer Website angezeigt.
4.3 Sendungsverfolgung und Lieferkoordination: Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, haben Sie Zugriff auf Sendungsverfolgungsinformationen. Kunden können einen geeigneten Lieferzeitpunkt wählen. Zudem ruft unser Lieferpersonal Sie 15-30 Minuten vor der Lieferung an.
4.4 Liefergebiete: Viele unserer Produkte haben eine Lieferzeit bei den Lieferanten; die auf den Produktseiten angegebenen Zeiten sind die geschätzte Zeit von der Bestellung bis zur Lieferung. Dies umfasst die Lieferzeit beim Lieferanten, das Kommissionieren und Verpacken sowie die Zustellung an Ihre Adresse. Wünschen Sie einen genaueren Zeitrahmen, kontaktieren Sie Klimatime Group AB unter info@klimatime.com oder unseren Kundenservice per Telefon oder Chat. Ist eine Lieferung aus irgendeinem Grund nicht möglich, informieren wir Sie so schnell wie möglich.
4.5 Nicht vorrätige Produkte: Ist ein Produkt nach einer Bestellung nicht vorrätig, informieren wir den Kunden umgehend und geben einen geschätzten Lieferzeitrahmen an. Wir bieten zudem ein ähnliches Alternativprodukt zur Auswahl an.
4.6 Schwere Produkte: Alle Produkte über 30 kg werden auf einer Palette bis zur Grundstücksgrenze geliefert. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Produkte bei Lieferung zu prüfen.
5. Zahlungsarten und -bedingungen
5.1 Verfügbare Zahlungsoptionen:
- Klarna und Klarna Pay Later: Sie erhalten Ihre Bestellung zuerst und zahlen später. Zahlen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt oder teilen Sie den Kauf monatlich auf.
- Kreditkarte: Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, darunter Mastercard und Visa.
- Banküberweisung: Überweisen Sie den Betrag direkt auf unser Bankkonto.
- PayPal: Sichere Online-Zahlungen über Ihr PayPal-Konto.
5.2 Keine zusätzlichen Gebühren: Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren aufgrund der gewählten Zahlungsmethode.
5.3 Rückerstattungen: Bei Anspruch auf Rückerstattung kann die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsmethode bis zu 14 Tage betragen.
5.4 Verweigerung der Rückerstattung: Wir behalten uns vor, eine Rückerstattung in folgenden Fällen zu verweigern:
- Wenn wir die Produkte geliefert haben und sie nicht an uns zurückgesendet werden.
- Wenn ein Kauf außerhalb des gesetzlich Zulässigen erfolgt.
- Wenn wir verdächtige Aktivitäten im Zusammenhang mit der Transaktion vermuten.
6. Gewährleistungen und Garantien
6.1 Produktspezifische Garantien: Die Garantiedetails für jedes Produkt sind auf den jeweiligen Produktseiten angegeben.
6.2 EU-weite Gewährleistung: Gemäß Richtlinie (EU) 2019/771 gilt für alle innerhalb der EU, Norwegens oder Islands verkauften Produkte eine Mindestgewährleistung von 2 Jahren ohne zusätzliche Kosten. Sie schützt Verbraucher gegen Produkte, die mangelhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen.
6.3 Erweiterte Garantien: Wir können künftig erweiterte Garantien anbieten. Details werden vor Einführung bekannt gegeben.
6.4 Garantieumfang: Unsere Garantien decken vorrangig Herstellungsfehler. Probleme durch normalen Verschleiß oder Missbrauch sind nicht abgedeckt.
6.5 Garantieansprüche: Wenn Sie meinen, dass Ihr Produkt einen von der Garantie gedeckten Mangel aufweist, füllen Sie bitte das Garantieantragsformular auf unserer Website aus. Wir prüfen Ihren Anspruch und melden uns umgehend.
6.6 Garantieausschlüsse: Die Garantie kann in folgenden Fällen erlöschen:
- Wenn das Produkt unsachgemäß behandelt oder unachtsam verwendet wurde.
- Wenn der Mangel durch unsachgemäße Installation verursacht wurde. In diesem Fall ist der Installateur für die Behebung verantwortlich.
7. Rücksendungen und Rückerstattungen
7.1 Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Beförderers) die letzte Ware in Besitz genommen haben.
7.2 Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Betracht zu kommen:
- Die Ware muss in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine ordnungsgemäße Beurteilung ihrer Funktionalität und Eigenschaften ermöglicht, ähnlich wie in einem Ladengeschäft.
- Alle originalen Zubehörteile, Bauteile und Unterlagen müssen beigefügt sein.
- Sie dürfen die Ware prüfen/testen wie in einem Ladengeschäft. Senden Sie sie nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück; ist diese nicht verfügbar, verpacken Sie sie sicher (eine fehlende Verpackung ist kein Grund zur Verweigerung). Wurde die Ware über das Notwendige hinaus genutzt oder fehlen Zubehör/Unterlagen, können wir einen Betrag entsprechend dem tatsächlichen Wertverlust abziehen, im Einzelfall anhand des tatsächlichen Zustands.
7.3 Widerrufsrecht
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über:
- Adresse: Klimatime Group AB, Järnvågsgatan 3, 413 27 Göteborg, Schweden
- E-Mail: info@klimatime.com
- Telefon: +46 101 899 995
Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellung widerrufen" auf unserer Website klicken oder uns unter info@klimatime.com kontaktieren. Sie müssen Ihre Mitteilung lediglich vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Wir bestätigen Ihren Widerruf per E-Mail.
Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs umgehend per E-Mail oder anderer schriftlicher Mitteilung. Um die Frist einzuhalten, genügt es, die Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abzusenden.
7.4 Rücksendemethode
Rücksendungen sollten per Post erfolgen an:
- Klimatime Group AB, Järnvågsgatan 3, 413 27 Göteborg, Schweden
In bestimmten Fällen müssen Rücksendungen an eine andere Adresse gesendet werden, je nach Absprache mit Klimatime. Bitte bestätigen Sie die Rücksendeadresse vor dem Versand.
7.5 Rücksendekosten
- Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten: etwa 25 € für normale Pakete und 129 € für sperrige Waren auf einer Palette (je nach Land); kontaktieren Sie uns, und wir helfen bei der Organisation.
- Bei mangelhaften oder falschen Artikeln übernimmt Klimatime Group die Rücksendekosten und stellt ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit.
Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versandservice und eine Versandversicherung.
7.6 Kostenlose Rücksendungen für mangelhafte Artikel
Für mangelhafte oder beschädigte Artikel bietet Klimatime Group kostenlose Rücksendungen. Kontaktieren Sie uns für ein vorausbezahltes Rücksendeetikett. Stellen Sie sicher, dass das Produkt vor dem Versand ordnungsgemäß verpackt ist.
7.7 Rückerstattungen
Wir erstatten den für die Ware gezahlten Betrag, einschließlich der von Ihnen gezahlten Standard-Versandkosten, auf dasselbe Zahlungsmittel, ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis die Ware zurückgesendet wurde oder ein Nachweis der Rücksendung vorliegt. Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.
7.8 Wiedereinlagerungsgebühr
Für Rücksendungen wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
7.9 Nicht rücksendbare Artikel
Derzeit sind alle von Klimatime Group verkauften Produkte rücksendbar, sofern sie die oben genannten Bedingungen erfüllen.
8. Haftung und Haftungsausschlüsse
8.1 Verantwortung für die Installation: Klimatime Group AB ist nicht für etwaige Installationsfehler verantwortlich. Kunden sind verpflichtet, für die Installation von Produkten, die der F-Gas-Verordnung unterliegen, einen zertifizierten Kältetechniker zu beauftragen. Klimatime Group AB übernimmt keine Verantwortung für Installationen.
8.2 Recht zur Stornierung des Kaufs: Wir behalten uns vor, jeden Kauf nach eigenem Ermessen zu stornieren.
8.3 Produkthaftung: Klimatime Group AB lehnt jede Haftung für Folgen von Produktmängeln ab, die zu Personen- oder Sachschäden führen können.
8.4 Richtigkeit der Informationen: Wir bemühen uns um genaue Produktinformationen, behalten uns jedoch vor, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auf unserer Website zu korrigieren. Klimatime Group AB haftet nicht für Ungenauigkeiten in Katalogen, Handbüchern oder Broschüren der Hersteller.
9. Geistiges Eigentum
9.1 Eigentum: Alle Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Logo, Grafiken, Bilder, Texte und Software, sind Eigentum von Klimatime Group AB und durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt. Der Firmenname „KLIMATIME" ist eine eingetragene, nach EU-Markenrecht geschützte Marke.
9.2 Unbefugte Nutzung: Jede unbefugte Nutzung, Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung oder Aufführung der Inhalte dieser Website ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Klimatime Group AB strengstens untersagt und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.
9.3 Meldung von Rechtsverletzungen: Wenn Sie der Ansicht sind, dass Inhalte auf unserer Website Ihre Rechte verletzen, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@klimatime.com mit detaillierten Angaben.
10. Geistiges Eigentum und Streitbeilegung
10.1 Rechte an geistigem Eigentum
- Alle Inhalte auf der Website von Klimatime Group AB, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Audioclips, digitale Downloads und Software, sind Eigentum von Klimatime Group AB oder ihrer Inhaltslieferanten und durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt. Die Zusammenstellung aller Inhalte dieser Website ist das ausschließliche Eigentum von Klimatime Group AB.
- Die Marke „KLIMATIME" ist eine innerhalb der EU eingetragene Marke und ausschließliches Eigentum von Klimatime Group AB. Die unbefugte Nutzung ist strengstens untersagt.
10.2 Anwendbares Recht
- Diese Geschäftsbedingungen und alle gesonderten Vereinbarungen, mit denen wir Ihnen Dienstleistungen erbringen, unterliegen dem Recht der Europäischen Union und werden entsprechend ausgelegt.
10.3 Streitbeilegung
- Im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen versuchen die Parteien zunächst, die Streitigkeit über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS) der Europäischen Kommission beizulegen.
- Kann die Streitigkeit nicht über die OS-Plattform beigelegt werden, vereinbaren die Parteien ein Schiedsverfahren. Dieses wird in englischer Sprache in Göteborg, Schweden, nach den Regeln des Schiedsgerichtsinstituts der Stockholmer Handelskammer durchgeführt.
- Kann die Streitigkeit nicht durch Schiedsverfahren beigelegt werden, vereinbaren die Parteien, die Streitigkeit den zuständigen Gerichten in Göteborg, Schweden, vorzulegen.
10.4 Änderungen der Geschäftsbedingungen
- Klimatime Group AB behält sich vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, sie regelmäßig auf Aktualisierungen zu prüfen. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach Änderungen gilt als Zustimmung.
11. Einhaltung der Verordnung über fluorierte Treibhausgase
11.1 Gesetzliche Pflichten für vorbefüllte Geräte
Vorbefüllte Kälte-, Klima- und Wärmepumpengeräte oder nicht hermetisch geschlossene Geräte, die mit fluorierten Treibhausgasen gemäß Verordnung (EU) 517/2014 befüllt sind, dürfen nur dann an Endnutzer verkauft werden, wenn nachgewiesen wird, dass die Installation von einem gemäß den einschlägigen Vorschriften zugelassenen Unternehmen durchgeführt wird.
11.2 Pflichten des Händlers
Der Händler des Geräts muss den Käufer über diese gesetzliche Pflicht informieren und kann eine Liste qualifizierter Unternehmen oder elektronische Register bzw. bestehende Datenbanken bereitstellen. Der Wiederverkäufer stellt dem Käufer zudem die erforderlichen Unterlagen gemäß den einschlägigen Vorschriften bereit.
11.3 Pflichten des Käufers
Der Käufer muss dem Wiederverkäufer innerhalb von höchstens einem Jahr eine Kopie des Dokuments zukommen lassen, das die Installation durch ein zugelassenes Unternehmen mit zertifiziertem Personal bescheinigt. Der Käufer bewahrt seine Kopie der Unterlagen fünf Jahre lang auf.
11.4 Meldepflichten
Ab dem 1. Januar 2018 informiert der Händler die zuständige Stelle der betreffenden autonomen Gemeinschaft jährlich über Käufer, die das erforderliche Dokument nicht eingereicht haben, und fügt eine Kopie der Unterlagen bei. Der Verkäufer bewahrt die erforderlichen Dokumente fünf Jahre lang für etwaige Kontrollen auf.
11.5 Sanktionen
Die Nichteinhaltung der in diesem Abschnitt festgelegten Pflichten durch Käufer und Verkäufer unterliegt der in den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften vorgesehenen Sanktionsregelung.
11.6 Zusätzliche Bestimmungen
Die Bestimmungen der Verordnung der Europäischen Union über fluorierte Treibhausgase von 2016 gelten, soweit relevant.
