Widerrufs- und Rückgaberichtlinie von Klimatime Group
2 Jahre Gewährleistung auf Produkte
Bei Klimatime Group halten wir uns an die Verbraucherschutzgesetze der EU und bieten auf alle unsere Produkte eine Gewährleistung von mindestens 2 Jahren. Diese umfasst Reparatur, Ersatz oder Erstattung für alle Waren, die mangelhaft oder nicht wie beschrieben sind.
14-tägige Widerrufsfrist
Unsere Kunden haben das Recht, jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen gegen volle Erstattung zurückzugeben. Diese Widerrufsfrist gilt für alle Online-Käufe.
Ausnahmen von der Widerrufsfrist
Die 14-tägige Rückgaberegelung gilt nicht für:
- Maßgefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte, wie etwa maßgeschneiderte Heizlösungen.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Kommerzielle Garantien
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren kann Klimatime Group für bestimmte Produkte weitere kommerzielle Garantien anbieten, die zusätzlichen Schutz bieten. Diese Garantien sollen die gesetzliche Gewährleistung ergänzen, nicht ersetzen.
Regelung für Gebrauchtwaren
Sofern Klimatime Group Gebrauchtwaren anbietet, unterliegen auch diese der 2-jährigen Gewährleistung, die im gegenseitigen Einvernehmen auf 1 Jahr verkürzt werden kann, jedoch nicht kürzer.
Widerrufsrecht bei Dienstleistungen
Bei Dienstleistungen, wie etwa der Installation, haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss zu widerrufen, es sei denn, die Dienstleistung wurde mit Zustimmung des Kunden innerhalb dieser Frist vollständig erbracht.
Kundenbetreuung und Unterstützung
Sollten bei unseren Produkten oder Dienstleistungen Probleme auftreten, setzt sich Klimatime Group dafür ein, diese im Einklang mit den EU-Verbraucherschutzgesetzen zu lösen. Für weitere Unterstützung können Kunden unser Kundenserviceteam kontaktieren:
E-Mail: info@klimatime.com Telefon: +46 101 899 995
Erstattungsverfahren
Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, einschließlich der von Ihnen gezahlten Standard-Versandkosten, ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Waren zurückgesendet wurden oder ein Nachweis der Rücksendung vorliegt.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Beförderers) die Waren in Besitz genommen haben.
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:
Kontakt:
Klimatime Group AB, Järnvågsgatan 3, 413 27 Göteborg, Schweden. E-Mail: info@klimatime.com Telefon: +46 101 899 995
Widerrufserklärung: Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellung widerrufen" auf unserer Website klicken oder uns unter info@klimatime.com kontaktieren. Sie müssen Ihre Mitteilung lediglich vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Wir bestätigen Ihren Widerruf per E-Mail.
Rückgabebedingungen:
Bitte senden Sie die Waren mit allen Zubehörteilen und Unterlagen zurück, nach Möglichkeit in der Originalverpackung; ist diese nicht verfügbar, verpacken Sie die Ware sicher. Eine fehlende Verpackung ist kein Grund, die Rücknahme zu verweigern, kann jedoch zu einem Wertminderungsabzug auf Grundlage des tatsächlichen Zustands führen.
Rücksendekosten:
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung: etwa 25 € für Artikel, die als normales Paket versendet werden können, und etwa 129 € für sperrige Waren, die auf einer Palette geliefert werden (z. B. Wärmepumpen, Außeneinheiten und Speicher), je nach Land. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, und wir helfen Ihnen bei der Organisation. Haben wir einen falschen oder mangelhaften Artikel geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit.
Rücksendeadresse
Rücksendungen können gesendet werden an:
Klimatime Group AB, Järnvågsgatan 3, 413 27 Göteborg, Schweden
Oder an eine alternative Adresse, die bei der Abstimmung mit Klimatime mitgeteilt wird.
