Allgemeine Geschäftsbedingungen der Klimatime Group

1. Umfang

1.1 Geschäftsmodell und Angebote: Die Klimatime Group ist ein Online-Händler, der sich auf Klimaprodukte, Wärmepumpen und damit verbundene Dienstleistungen, einschließlich eines intelligenten Steuerungssystems zur Überwachung und Steuerung von Wärmepumpen, spezialisiert hat. Alle Transaktionen und Interaktionen mit der Klimatime Group werden über unsere auf Shopify gehostete Online-Plattform abgewickelt. Wir betreiben keine physischen Läden.

1.2 Zielpublikum: Unsere Plattform ist für Verbraucher (B2C) ohne Altersbeschränkung konzipiert. Obwohl wir uns in erster Linie an Privatpersonen richten, sind auch Unternehmen, die unsere Produkte und Dienstleistungen nachfragen, willkommen.

1.3 Geografischer Tätigkeitsbereich: Die Klimatime Group bietet ihre Produkte und Dienstleistungen ausschließlich innerhalb der Europäischen Union an. Nutzer außerhalb dieses geografischen Bereichs können keine Transaktionen abschließen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

1.4 Zugänglichkeit der Plattform: Unsere Plattform ist über verschiedene Geräte zugänglich, darunter Desktops, Mobiltelefone und Tablets. Wir bieten derzeit keine mobilen Anwendungen an.

1.5 Benutzerkonten: Die Nutzer können zwar browsen und einkaufen, ohne ein Konto zu erstellen, aber wir bieten ihnen die Möglichkeit, ein Konto zu registrieren, um eine persönlichere Erfahrung zu machen und ihre Bestellungen und Serviceanfragen zu verfolgen.

1.6 Inhalt und geistiges Eigentum: Unsere Plattform kann Erfahrungsberichte von unseren Kunden enthalten. Der gesamte Inhalt, einschließlich des Namens "KLIMATIME", ist innerhalb der EU markenrechtlich geschützt und ist das ausschließliche Eigentum der Klimatime Group. Die unbefugte Nutzung oder Reproduktion unseres Inhalts und unserer Marke ist strengstens untersagt.

1.7 Aktualisierungen und Modifikationen: Die Klimatime Group behält sich das Recht vor, die Plattform häufig zu aktualisieren, einschließlich der Hinzufügung neuer Produkte, der Anpassung von Preisen und der Änderung von Informationen. Wir behalten uns auch die Flexibilität vor, diese Nutzungsbedingungen nach unserem Ermessen zu aktualisieren, ohne die Nutzer direkt zu benachrichtigen. Die Nutzer werden aufgefordert, unsere Nutzungsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, um auf dem Laufenden zu bleiben.

2. Vertragspartner, Zustandekommen des Vertrages

2.1 Der Vertrag wird mit Klimatime Group AB, Registrierungsnummer: 559432-6752, Umsatzsteueridentifikationsnummer: SE55943267501, mit Sitz in c/o Arkipelagens Företagscenter, Järnvågsgatan 3, 413 27 Göteborg. Bei Fragen oder Unklarheiten kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@klimatime.com oder telefonisch unter +46101992597.

2.2 Die Auflistung von Produkten oder Dienstleistungen auf unserer Website stellt eine Aufforderung an den Kunden dar, ein Angebot abzugeben. Sie stellen kein verbindliches Angebot unsererseits dar.

2.3 Nachdem der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, senden wir ihm eine automatische Auftragsbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail Adresse. Diese Auftragsbestätigung ist nicht bindend. Ein verbindlicher Vertrag zwischen dem Kunden und der Klimatime Group AB kommt erst dann zustande, wenn wir eine Benachrichtigung versenden, dass das Produkt oder die Dienstleistung an den Kunden versandt wird.

2.4 Wenn Kunden ihre Angaben korrigieren oder ihre Bestellung ändern möchten, bevor sie versandt wird, sollten sie uns per E-Mail an info@klimatime.com kontaktieren . In der E-Mail sollte der Kunde die Bestellnummer, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer, die er bei der Bestellung verwendet hat, angeben und die Änderungen, die er vornehmen möchte.

2.5 Stornierungen von Bestellungen werden akzeptiert, wenn sie erfolgen, bevor eine Lieferbestätigung an den Kunden gesendet wurde. Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@klimatime.com.

3. Vertragssprache, Speicherung des Vertragstextes

3.1 Sprachen für den Vertragsschluss: Die verfügbaren Sprachen für den Vertragsabschluss auf unserer Plattform sind Englisch, Deutsch, Niederländisch, Schwedisch und Französisch. Es ist wichtig, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstehen, und wir empfehlen Ihnen, eine Sprache zu wählen, mit der Sie am besten zurechtkommen, wenn Sie eine Transaktion durchführen.

3.2 Speicherung des Vertragstextes: Wir speichern den Text Ihres Vertrags und Ihre Bestelldaten für mindestens 5 Jahre. Dies geschieht, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten und um Sie im Falle von Unstimmigkeiten oder Problemen besser bedienen zu können.

3.3 Zugriff auf frühere Bestellungen: Kunden können Einzelheiten zu ihren früheren Bestellungen abrufen, indem sie eine Anfrage an info@klimatime.com senden . Bitte geben Sie die relevanten Kontaktinformationen an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, damit wir Ihre Daten schnellstmöglich abrufen können.

3.4 Vertragslieferung: Nach erfolgreichem Vertragsabschluss senden wir Ihnen die Vertragsdaten, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, per E-Mail zu. Wir stellen keine physischen Kopien zur Verfügung und empfehlen Ihnen, die digitale Kopie für Ihre Unterlagen sicher aufzubewahren.

4. Lieferbedingungen

5. Zahlungsarten und -bedingungen

5.1 Verfügbare Zahlungsoptionen: Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an, um den Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden:

• Klarna und Klarna Pay Later: Diese Option ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung zuerst zu erhalten und später zu bezahlen. Bezahlen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung oder teilen Sie den Kauf auf monatlicher Basis auf.
• Kreditkarte: Wir akzeptieren die wichtigsten Kreditkarten, einschließlich Mastercard und Visa.
• Banküberweisung: Überweisen Sie den Zahlungsbetrag direkt auf unser Bankkonto.
• PayPal: Sichere Online-Zahlungen über Ihr PayPal-Konto.

5.2 Keine zusätzlichen Gebühren: Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren oder Kosten aufgrund der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode.

5.3 Rückerstattungen: Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, beachten Sie bitte, dass die Bearbeitungszeit bis zu 14 Tage dauern kann, je nach der für die ursprüngliche Transaktion verwendeten Zahlungsmethode.

5.4 Verweigerte Rückerstattung: Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung unter den folgenden Umständen zu verweigern:

• Wenn wir die Produkte geliefert haben und sie nicht an uns zurückgeschickt werden.
• Wenn ein Kauf außerhalb der Grenzen der Legalität getätigt wird.
• Wenn wir verdächtige Aktivitäten im Zusammenhang mit der Transaktion vermuten.

6. Gewährleistungen und Garantien

6.1 Produktspezifische Garantien: Die Garantiedetails für jedes Produkt sind auf den jeweiligen Produktseiten angegeben. Es ist wichtig, sich auf diesen Seiten über die spezifischen Garantiebedingungen zu informieren.

6.2 EU-weite Garantie: Gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 gilt für alle Produkte, die innerhalb der EU, Norwegens oder Islands verkauft werden, eine Mindestgarantie von 2 Jahren ohne zusätzliche Kosten. Diese Garantie deckt Verbraucher gegen Produkte ab, die fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen.

6.3 Erweiterte Garantien: Wir können in Zukunft erweiterte Garantien für unsere Produkte anbieten. Nähere Informationen dazu werden kurz vor der Einführung dieses Dienstes bekannt gegeben.

6.4 Garantieabdeckung: Unsere Garantien decken in erster Linie Herstellungsfehler ab. Probleme, die durch normalen Verschleiß oder Missbrauch entstehen, sind nicht abgedeckt.

6.5 Gewährleistungsansprüche: Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt einen Defekt aufweist, der von unserer Garantie abgedeckt ist, füllen Sie bitte das Garantieantragsformular auf unserer Website aus. Wir werden Ihren Anspruch prüfen und uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

6.6 Gewährleistungsausschlüsse: Die Garantie kann unter den folgenden Umständen erlöschen:

• Wenn das Produkt unsachgemäß gehandhabt oder unachtsam verwendet wurde.
• Wenn der Defekt oder Schaden durch unsachgemäße Installation verursacht wurde. In solchen Fällen ist der Installateur für die Behebung des Problems verantwortlich.

 

Rücksendungen und Rückerstattungen

7.1 Rückgabefrist

Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

7.2 Rückgabebedingungen:

Das Produkt sollte in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine angemessene Bewertung seiner Funktionalität und Eigenschaften ermöglicht, ähnlich wie dies in einem physischen Geschäft möglich wäre. Die Originalverpackung wird bevorzugt, ist aber nicht zwingend erforderlich, sofern das Produkt während des Rückversands ausreichend geschützt ist. Alle originalen Zubehörteile und Dokumentationen sollten der Rücksendung beiliegen.

7.3 Widerrufsrecht:

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Klimatime Group AB, Järnvågsvägen 3, 41327 Göteborg, Schweden, telefonisch unter +46101992597 oder per E-Mail an info@klimatime.com, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. einen per Post versandten Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht obligatorisch. Falls der Widerruf online möglich ist, können Sie das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auf unserer Website hier Widerrufsformular elektronisch ausfüllen und übermitteln. Wir werden den Eingang eines solchen Widerrufs umgehend bestätigen (z. B. per E-Mail). Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist zu versenden.

7.4 Rückgabemethode:

Rücksendungen sollten per Post erfolgen.

7.5 Rücksendekosten:

Die Rücksendekosten liegen in Fällen des Käuferbedauerns in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versandservices oder den Kauf einer Versandversicherung. Für defekte Artikel bietet die Klimatime Group kostenlose Rücksendungen ohne zusätzliche Gebühren an.

7.6 Kostenlose Rücksendungen für defekte Artikel:

Für defekte Artikel stellt die Klimatime Group ein Rücksendeetikett für eine problemlose Rücksendung zur Verfügung. Stellen Sie sicher, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist, bevor Sie ihn unter Verwendung des bereitgestellten Rücksendeetiketts an uns zurücksenden.

7.7 Rückerstattungen:

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

7.8 Wiedereinlagerungsgebühr:

Für Rücksendungen wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

7.9 Nicht rücksendbare Artikel:

Derzeit sind alle unsere Produkte rücksendbar, sofern sie die oben genannten Bedingungen erfüllen.

8. Haftung und Haftungsausschlüsse

8.1 Verantwortung für die Installation: Klimatime Group AB ist nicht verantwortlich für Installationsfehler, die entstehen können. Der Kunde ist verpflichtet, für die Installation von Produkten, die unter die F-Gas-Verordnung fallen, einen zertifizierten Kältetechniker zu beauftragen. Klimatime Group AB übernimmt keine Verantwortung für Installationen.

8.2 Recht auf Kaufstornierung: Wir behalten uns das Recht vor, jeden Kauf nach eigenem Ermessen zu stornieren.

8.3 Produkthaftung: Klimatime Group AB lehnt jegliche Haftung für Folgen von Produktfehlern ab, die zu Personen- oder Sachschäden führen können.

8.4 Genauigkeit der Informationen: Obwohl wir uns bemühen, genaue Produktinformationen zu liefern, behalten wir uns das Recht vor, etwaige Ungenauigkeiten oder Auslassungen auf unserer Website zu korrigieren. Klimatime Group AB ist nicht verantwortlich für Ungenauigkeiten in Produktkatalogen, Handbüchern oder Broschüren, die von Herstellern bereitgestellt werden.

9. Geistiges Eigentum

9.1 Eigentumsrecht: Der gesamte Inhalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Logo, die Grafiken, Bilder, Texte und Software, ist das Eigentum der Klimatime Group AB und ist durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt. Der Firmenname "KLIMATIME" ist eine eingetragene Marke, die durch die EU-Markengesetze geschützt ist.

9.2 Unerlaubte Nutzung: Jegliche unbefugte Nutzung, Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung oder Aufführung des Inhalts dieser Website ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Klimatime Group AB strengstens untersagt. Ein Verstoß gegen diese Klausel kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

9.3 Meldung von Rechtsverletzungen: Wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte auf unserer Website Ihre geistigen Eigentumsrechte oder andere Eigentumsrechte verletzen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter info@klimatime.com mit detaillierten Informationen über die angebliche Verletzung.

10. Geistiges Eigentum und Streitschlichtung

10.1 Rechte an geistigem Eigentum

• Der gesamte Inhalt der Klimatime Group AB Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Icons, Bilder, Audioclips, digitale Downloads und Software, ist Eigentum der Klimatime Group AB oder ihrer Inhaltslieferanten und ist durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt. Die Zusammenstellung des gesamten Inhalts dieser Website ist das ausschließliche Eigentum von Klimatime Group AB und ist durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.
• Das Warenzeichen "KLIMATIME" ist ein eingetragenes Warenzeichen innerhalb der EU und ist das ausschließliche Eigentum der Klimatime Group AB. Die unbefugte Verwendung dieser Marke ist strengstens untersagt und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

10.2 Geltendes Recht

• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, mit denen wir Ihnen Dienstleistungen anbieten, unterliegen den Gesetzen der Europäischen Union und werden entsprechend ausgelegt.

10.3 Streitbeilegung

• Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Geschäftsbedingungen ergeben, werden die Parteien zunächst versuchen, die Streitigkeit über die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) beizulegen.
• Sollte die Streitigkeit nicht über die OS-Plattform beigelegt werden können, vereinbaren die Parteien, die Streitigkeit einem Schiedsverfahren zu unterziehen. Das Schiedsverfahren wird in englischer Sprache in Göteborg, Schweden, nach den Regeln des Schiedsgerichtsinstituts der Stockholmer Handelskammer durchgeführt.
• Kann die Streitigkeit nicht durch ein Schiedsverfahren beigelegt werden, vereinbaren die Parteien, die Streitigkeit den zuständigen Gerichten in Göteborg, Schweden, vorzulegen.

10.4 Änderungen der Servicebedingungen

• Klimatime Group AB behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu modifizieren, zu ergänzen oder zu ändern. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, diese Bedingungen regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach etwaigen Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen und Konditionen.

11. Einhaltung der Vorschriften für fluorierte Treibhausgase

11.1 Gesetzliche Verpflichtungen für vorgefüllte Geräte

Vorgefüllte Kälte-, Klima- und Wärmepumpenanlagen oder nicht hermetisch verschlossene Anlagen, die mit fluorierten Treibhausgasen im Sinne der Verordnung (EU) Nr. 517/2014 befüllt sind, dürfen nur dann an den Endverbraucher verkauft werden, wenn der Nachweis erbracht wird, dass die Installation von einem nach den einschlägigen Vorschriften zugelassenen Unternehmen durchgeführt wird.

11.2 Verantwortlichkeiten des Händlers

Der Händler des Geräts muss den Käufer über diese gesetzliche Verpflichtung informieren und kann eine Liste qualifizierter Unternehmen oder elektronische Register oder bestehende Datenbanken, die qualifizierte Unternehmen erfassen, zur Verfügung stellen. Der Händler muss dem Käufer auch die erforderlichen Unterlagen gemäß den einschlägigen Vorschriften zur Verfügung stellen.

11.3 Verantwortlichkeiten des Käufers

Der Käufer des Geräts muss dem Wiederverkäufer innerhalb von höchstens einem Jahr eine Kopie des Dokuments zukommen lassen, mit dem die Installation durch ein zugelassenes Unternehmen mit für diese Installation zertifiziertem Personal bescheinigt wird. Der Käufer muss seine Kopie der erforderlichen Unterlagen fünf Jahre lang aufbewahren.

11.4 Berichtspflichten

Ab dem 1. Januar 2018 informiert der Händler die zuständige Stelle der betreffenden autonomen Gemeinschaft jährlich über die Käufer, die die erforderlichen Unterlagen nicht übermittelt haben, und fügt eine Kopie der erforderlichen Unterlagen bei. Der Verkäufer bewahrt die geforderten Unterlagen für einen Zeitraum von fünf Jahren für eventuelle Kontrollen auf.

11.5 Sanktionen

Die Nichteinhaltung der in diesem Abschnitt festgelegten Verpflichtungen sowohl seitens des Käufers als auch des Verkäufers dieser Produkte unterliegt den in den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften vorgesehenen Sanktionsregelungen.

11.6 Zusätzliche Bestimmungen

Die Bestimmungen der Verordnung der Europäischen Union (fluorierte Treibhausgase) von 2016 finden gegebenenfalls Anwendung.