Klimatime Group Allmänna villkor
1. Omfattning
1.1 Affärsmodell och erbjudanden: Klimatime -gruppen fungerar som en online -återförsäljare som specialiserat sig på klimatprodukter, värmepumpar och tillhörande tjänster, inklusive ett smart kontrollsystem för övervakning och kontroll av värmepumpar. Alla transaktioner och interaktioner med Klimatime Group underlättas via vår online -plattform som är värd på Shopify. Vi driver inga fysiska butiker.
1.2 Målgrupp: Vår plattform är designad för konsumenter (B2C) utan åldersbegränsningar. Medan vi främst tillgodoser enskilda konsumenter är företag som söker våra produkter och tjänster också välkomna.
1.3 Geografisk operation: Klimatime Group erbjuder sina produkter och tjänster uteslutande inom Europeiska unionen. Användare utanför detta geografiska räckvidd kommer inte att kunna slutföra transaktioner eller utnyttja våra tjänster.
1.4 Plattformstillgänglighet: Vår plattform är tillgänglig på olika enheter, inklusive stationära datorer, mobiler och surfplattor. Vi erbjuder för närvarande inga mobilapplikationer.
1.5 Användarkonton: Medan användare kan bläddra och göra inköp utan att skapa ett konto, erbjuder vi alternativet för användare att registrera ett konto för en mer personlig upplevelse och spåra deras beställningar och serviceförfrågningar.
1.6 Innehåll och immateriell egendom: Vår plattform kan innehålla vittnesmål från våra kunder. Allt innehåll, inklusive namnet "Klimatime", är varumärke inom EU och är den exklusiva egendomen för Klimatime Group. Obehörig användning eller reproduktion av vårt innehåll och varumärke är strikt förbjudet.
1.7 Uppdateringar och ändringar: Klimatime Group förbehåller sig rätten att ofta uppdatera plattformen, inklusive att lägga till nya produkter, justera priser och ändra information. Vi behåller också flexibiliteten för att uppdatera dessa användarvillkor efter eget gottfinnande utan direkt anmälan till användare. Användare uppmuntras att granska våra användarvillkor regelbundet för att hålla sig informerade.
2. Kontraktspartner, slutsats av kontrakt
2.1 Kontraktet avslutas med Klimatime Group AB, registreringsnummer: 559432-6752, momsnummer: SE55943267501, belägen vid c/o Arkipelagens Förtagscenter, Järnvåksgatan 3, 413 27 Götebordg. För frågor eller förtydliganden, vänligen kontakta oss via e -post på info@klimatime.com eller telefon på +46101992597.
2.2 När produkter eller tjänster listas på vår webbplats representerar de en inbjudan till kunderna att göra ett erbjudande. De är inte ett bindande erbjudande från vår sida.
2.3 Efter att en kund har gjort en beställning skickar vi en beställningsbekräftelse till den angivna e -postadressen. Denna orderbekräftelse är inte bindande.
2.4 Om kunder vill korrigera sina uppgifter eller ändra beställningen innan de skickas, bör de kontakta oss via e -post på info@klimatime.com. I e -postmeddelandet bör kunden innehålla deras beställningsnummer, e -postadress och telefonnummer som används under beställningen och ange de ändringar de vill göra.
2.5 Avbokningar av beställningar accepteras 14 dagar från att du får beställningen. För att avbryta en beställning, vänligen kontakta oss via e -post på info@klimatime.com.
3. Kontraktsspråk, lagring av kontraktstext
3.1 Språk för avslutande av kontrakt: De tillgängliga språken för avslutande av kontrakt på vår plattform är engelska, tyska, holländska, svenska och franska. Det är viktigt att se till att du förstår villkoren, och vi rekommenderar att du väljer ett språk du är mest bekväm med när du gör en transaktion.
3.2 Lagring av kontraktstext: Vi lagrar texten till ditt kontrakt och beställer data i minst 5 år. Detta för att säkerställa att lagstiftningskraven överensstämmer och för att tjäna dig bättre i händelse av avvikelser eller frågor.
3.3 Åtkomst till tidigare beställningar: Kunder kan komma åt information om sina tidigare beställningar genom att skicka en begäran till info@klimatime.com. Ange relevant kontaktinformation som används under beställningen för att hjälpa oss att hämta dina uppgifter snabbt.
3.4 Leverans av kontrakt: Efter den framgångsrika avslutningen av ett kontrakt skickar vi dig avtalsdetaljer, inklusive villkoren via e -post. Vi tillhandahåller inte fysiska kopior och rekommenderar att du håller den digitala kopian säker för dina poster.
4. Leveransvillkor
4.1 Leveranstider:
- Leveranstider anges på produktsidan för varje produkt. Det är den tid det tar från att göra en beställning tills den levereras till den val av adress. Det är giltigt för alla länder vi skickar till inom EU.
4.2 Fraktkostnader och villkor: De specifika priserna och villkoren för frakt tillhandahålls vid kassan när du väljer ditt leveransalternativ. Alla fraktpriser för specifika länder och regioner är fixerade och kommer att visas på vår webbplats beroende på produkten.
4.3 Spårnings- och leveranssamordning: När din beställning har skickats har du tillgång till spårningsinformation. Kunderna har möjlighet att besluta om en lämplig leveranstid. För att säkerställa smidig leverans kommer vår leveranspersonal att ringa dig 15-30 minuter före leveransen.
4.4 Leveransområden: Många av våra produkter har en leveranstid med leverantörerna och de tider som står för varje produkt på produktsidorna är den uppskattade tiden från beställningen som görs tills beställningen levereras. Det inkluderar således leveranstid på leverantör, plockning och förpackning samt leverans till din valda adress. Om du vill ha en mer exakt leveranstidsram rekommenderar vi att du når ut till Klimatime Group AB via info@klimatime.com eller vår kundservice via telefon eller chatt. Om leverans inte är möjlig av någon anledning kommer vi att informera dig så snart som möjligt.
4.5 Produkter utanför lagret: I händelse av att en produkt är slut på lager efter att en beställning har gjorts kommer vi omedelbart att informera kunden och tillhandahålla en uppskattad leveranstidsram. Vi kommer också att erbjuda en liknande alternativ produkt för kunden att välja mellan.
4.6 Tunga produkter: Alla produkter som väger över 30 kg kommer att levereras på en pall till fastighetsgränsen. Det är kundens ansvar att inspektera produkterna vid leverans för att säkerställa att de har fått rätt objekt och att produkternas skick är acceptabelt.
5. Betalningsmetoder och villkor
5.1 Tillgängliga betalningsalternativ: Vi erbjuder en mängd betalningsmetoder för att tillgodose våra kunders preferenser:
- KLARNA och KLARNA betalar senare: Det här alternativet låter dig först få din beställning och betala för det senare. Betala inom 30 dagar efter att du har fått din beställning eller delat köpet på månatliga baser.
- Kreditkort: Vi accepterar stora kreditkort, inklusive MasterCard och Visa.
- Banköverföring: Överför direkt betalningsbeloppet till vårt bankkonto.
- PayPal: Säkra onlinebetalningar via ditt PayPal -konto.
5.2 Inga extra avgifter: Vi debiterar inga ytterligare avgifter eller avgifter baserade på betalningsmetoden du väljer.
5.3 Återbetalning: Om du är berättigad till återbetalning, observera att behandlingstiden kan ta upp till 14 dagar, beroende på betalningsmetoden som används för den första transaktionen.
5.4 Återbetalningsavvisningar: Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning under följande omständigheter:
- Om vi har levererat produkterna och de inte återlämnas till oss.
- Om ett köp görs utanför laglighetens gränser.
- Om vi misstänker någon misstänkt aktivitet relaterad till transaktionen.
6. Garantier och garantier
6.1 Produktspecifika garantier: Garantiinformationen för varje produkt anges på deras respektive produktsidor. Det är viktigt att hänvisa till dessa sidor för specifika garantivillkor.
6.2 EU-bred garanti: Enligt direktiv (EU) 2019/771 har alla produkter som säljs inom EU, Norge eller Island med en minst tvåårsgaranti utan extra kostnad. Denna garanti täcker konsumenter mot produkter som är felaktiga eller inte som beskrivs.
6.3 Utökade garantier: Vi kan erbjuda utökade garantier för våra produkter i framtiden. Detaljer kommer att tillhandahållas närmare lanseringen av denna tjänst.
6.4 Garantitäckning: Våra garantier täcker främst tillverkningsfel. Eventuella problem som uppstår till följd av regelbundet slitage eller missbruk täcks inte.
6.5 Garantianspråk: Om du tror att din produkt har en fel som täcks av vår garanti, fyll i garantin fordringsformulär på vår webbplats. Vi kommer att granska ditt påstående och komma tillbaka till dig omedelbart.
6.6 Uteslutningar av garanti: Garantin kan upphävas under följande omständigheter:
- Om produkten har misshandlats eller använts slarvigt.
- Om defekten eller skadan orsakades av felaktig installation. I sådana fall är installatören ansvarig för att rätta till problemet.
7. Returnerar och återbetalningar
7.1 Returfönster
- Du har rätt att dra sig ur detta kontrakt inom fjorton dagar utan att ange någon anledning. Uttagsperioden är fjorton dagar från den dag då du, eller en tredje part som heter av dig som inte är transportören, har tagit besittningen av de sista varorna.
7.2 Returförhållanden:
- Produkten bör returneras i ett tillstånd som möjliggör en korrekt bedömning av dess funktionalitet och funktioner, liknande vad som skulle vara möjligt i en fysisk butik.
- Originalförpackning är att föredra men inte obligatorisk, förutsatt att produkten är tillräckligt skyddad under returfrakt.
- Alla originaltillbehör och dokumentation bör inkluderas i returen.
7.3 Återtagningsrätt:
- För att utöva din rätt till uttag måste du informera Klimatime Group AB, Järnvågsväken 3, 41327 Göteborg, Sverige, per telefon +46101992597 eller e -postadress: info@klimatime.comgenom ett tydligt uttalande (t.ex. ett brev som skickas via post eller ett e -postmeddelande) av ditt beslut att dra sig ur detta kontrakt.
- Du kan använda det bifogade modelluttagningsformuläret, men det är inte obligatoriskt.
- Om uttag kan göras online kan du också elektroniskt fylla i och skicka in modelluttagsformuläret eller ett annat entydigt uttalande på vår webbplats här Uttagsformulär. Vi kommer omedelbart att erkänna mottagandet av sådant uttag (t.ex. via e -post).
- För att uppfylla uttagsfristen är det tillräckligt att skicka din kommunikation om utövandet av rätten till uttag innan uttagsperioden löper ut.
7.4 Returmetod:
- Returer bör göras via post.
7.5 Kostnader för retur av retur:
- Kostnader för retur är kundens ansvar i fall av köparens ånger. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst eller inköp av leveransförsäkring.
- För defekta artiklar erbjuder Klimatime Group gratis avkastning utan extra avgift.
7.6 Gratis avkastning för defekta artiklar:
- För defekta artiklar kommer Klimatime Group att tillhandahålla en returetikett för problemfri retur.
- Se till att objektet är korrekt förpackat innan du skickar tillbaka till oss med den medföljande returetiketten.
7.7 Återbetalning:
- När din avkastning har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
- Om det godkänns kommer din återbetalning att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom ett specifikt antal dagar.
7.8 Återupptagningsavgift:
- Ingen återställningsavgift debiteras för någon avkastning.
7.9 Icke-returnbara artiklar:
- För närvarande är alla våra produkter berättigade till retur, förutsatt att de uppfyller ovanstående villkor.
8. Skulder och ansvarsfriskrivningar
8.1 Installationsansvar: Klimatime Group AB ansvarar inte för några installationsfel som kan uppstå. Kunderna är skyldiga att anställa en certifierad kyltekniker för installation av produkter som styrs av F-GAS-förordningen. Klimatime Group AB tar inget ansvar för installationer.
8.2 Rätt att avbryta köp: Vi förbehåller oss rätten att avbryta varje köp efter eget gottfinnande.
8.3 Produktansvar: Klimatime Group AB fraskriver sig allt ansvar för konsekvenser till följd av produktfel som kan leda till personskador eller egendomsskador.
8.4 Noggrannhet för information: Medan vi strävar efter att tillhandahålla korrekt produktinformation, förbehåller vi oss rätten att korrigera eventuella felaktigheter eller underlåtenheter på vår webbplats. Klimatime Group AB ansvarar inte för några felaktigheter i produktkataloger, manualer eller broschyrer som tillhandahålls av tillverkare.
9. Intellektuell egendom
9.1 Ägare: Allt innehåll, inklusive men inte begränsat till, logotyp, grafik, bilder, text och programvara, är Klimatime Group AB: s egendom och skyddas av internationella upphovsrättslagar. Företagets namn "Klimatime" är ett registrerat varumärke som är skyddat enligt EU: s varumärkeslagar.
9.2 Obehörig användning: All obehörig användning, reproduktion, modifiering, distribution eller prestanda för innehållet på denna webbplats är strikt förbjudet utan uttryckligt skriftligt samtycke från Klimatime Group AB. Överträdelse av denna klausul kan leda till rättsliga åtgärder.
9.3 Rapportering av överträdelser: Om du tror att något innehåll på vår webbplats kränker dina immateriella rättigheter eller andra äganderätt, vänligen kontakta oss omedelbart på info@klimatime.com med detaljerad information om den påstådda överträdelsen.
10. Intellektuell egendom och tvistlösning
10.1 Immateriella rättigheter
- Allt innehåll på Klimatime Group AB -webbplatsen, inklusive men inte begränsat till text, grafik, logotyper, ikoner, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och programvara, är egendom för Klimatime Group AB eller dess innehållsleverantörer och skyddas av internationella upphovsrätt lagar. Sammanställningen av allt innehåll på denna webbplats är den exklusiva egendomen för Klimatime Group AB och skyddas av internationella upphovsrättslagar.
- Varumärket "Klimatime" är ett registrerat varumärke inom EU och är den exklusiva egendomen för Klimatime Group AB. Obehörig användning av detta varumärke är strikt förbjudet och kan leda till rättsliga åtgärder.
10.2 Regeringsrätt
- Dessa villkor och eventuella separata avtal där vi tillhandahåller dig tjänster ska regleras av och tolkas i enlighet med Europeiska unionens lagar.
10.3 Tvistlösning
- I händelse av att tvist som uppstår till följd av eller i samband med dessa villkor ska parterna först försöka lösa tvisten genom Europeiska kommissionen online -plattform för tvistlösning (ODR).
- Om tvisten inte kan lösas genom ODR -plattformen, samtycker parterna att lämna in tvisten till skiljedom. Skiljen kommer att genomföras på engelska, i Göteborg, Sverige, i enlighet med reglerna från skiljedomsinstitutet vid Stockholm Chamber of Commerce.
- Om tvisten inte kan lösas genom skiljedom, samtycker parterna att överlämna tvisten till de behöriga domstolarna i Göteborg, Sverige.
10.4 Ändringar av servicevillkor
- Klimatime Group AB förbehåller sig rätten att ändra, ändra eller ändra dessa villkor när som helst utan föregående meddelande. Det är användarens ansvar att regelbundet kontrollera dessa villkor för uppdateringar. Fortsatt användning av webbplatsen efter eventuella ändringar utgör acceptans av de nya villkoren.
11. Överensstämmelse med fluorerade regler för växthusgaser
11.1 Rättsliga skyldigheter för förbelagd utrustning
Förfylld kyl-, luftkonditionerings- och värmepumputrustning eller utrustning som inte är hermetiskt förseglad och som är fylld med fluorerade växthusgaser enligt definitionen i reglering (EU) 517/2014, får endast säljas till slutanvändaren där Bevis föreskrivs att installationen kommer att genomföras av ett åtagande som godkänts i enlighet med relevanta föreskrifter.
11.2 Återförsäljaransvar
Återförsäljaren måste informera köparen om denna juridiska skyldighet och kan tillhandahålla en lista över kvalificerade företag eller elektroniska register eller befintliga databaser som samlar in kvalificerade företag. Återförsäljaren ska också leverera till köparen den nödvändiga dokumentationen som anges i de relevanta förordningarna.
11.3 Köparansvar
Köparen av utrustningen måste, inom en maximal period av ett år, skicka återförsäljaren en kopia av dokumentet som ackrediterar installationen av ett godkänt företag med personal som är certifierad för denna installation. Köparen ska behålla sin kopia av den nödvändiga dokumentationen under en period av fem år.
11.4 Rapporteringsskyldigheter
Från och med den 1 januari 2018 ska handlaren informera det behöriga organet om det berörda autonoma samhället på årsbasis av köpare som inte har skickat det nödvändiga dokumentet och bifogat en kopia av den nödvändiga dokumentationen. Säljaren ska behålla de nödvändiga dokumenten under en period av fem år för potentiella inspektioner.
11,5 sanktioner
Avvikelse med de skyldigheter som fastställts i detta avsnitt från både köparen och säljaren av dessa enheter kommer att omfattas av den sanktionerande regimen som anges i de relevanta lagarna och förordningarna.
11.6 Ytterligare bestämmelser
Bestämmelserna i Europeiska unionens (fluorerade växthusgaser) 2016 ska tillämpas där det är relevant.