Hoppa till innehåll

VANLIGA FRÅGOR

Svar på dina frågor: Allt du behöver veta om värmepumpar och våra tjänster

Luftvärmepumpar

Vad är en luftvärmepump?

En luftvärmepump absorberar värme från utomhusluften och släpper ut den i en byggnad.

Hur fungerar luftvärmepumpar?

Dessa värmepumpar överför energi genom att ta värme från en plats (som den kyliga utomhusluften) och flytta den till en annan (som insidan av ditt mysiga hem). Det är ungefär som när ett kylskåp håller maten kall, fast tvärtom.

Hur effektiva är dessa värmepumpar?

Tänk dig att du bara använder 1 enhet el och får 4 enheter värme i retur. Så effektiva kan de vara! De fungerar bäst när temperaturen på det vatten de värmer upp är mellan 30 och 40°C.

Finns det olika typer av luftvärmepumpar?

Ja, det finns två huvudtyper. Den ena typen värmer upp vatten, som sedan kan värma upp hela huset genom radiatorer eller golvvärme. Den andra typen blåser varm (eller kall) luft direkt in i rummen.

Vad ingår i en luftvärmepump?

Dessa värmepumpar har en utvändig del som tar in värme från luften och en invändig del som avger värmen. Tänk på dem som ett team av små arbetare som skickar värme från utsidan till insidan.

Är dessa värmepumpar bra för miljön?

Absolut! De släpper inte ut några gaser som skadar vår planet. De förbrukar lite el, men även den kan komma från gröna källor.

Kan de arbeta när det är kallt ute?

Ja, det kan de! Vissa moderna värmepumpar kan fortfarande hämta värme även när det är så kallt som -30 °C ute.

Hur skiljer sig luftvärmepumpar från luftkonditioneringsenheter?

Båda kan göra ett rum svalare, men värmepumpar kan också göra det varmare. Vissa kan till och med ge dig varmvatten för bad eller dusch.

Hur mäter vi deras effektivitet?

Vi använder något som kallas prestandakoefficient. Om den är 4 ger värmepumpen 4 gånger mer värme än den el den använder.

Något att tänka på när man skaffar en?

Ja, tänk på var du ska placera den. De kan vara lite högljudda, så du vill inte ha den precis utanför sovrumsfönstret. Om den är för utsatt för vind kanske den inte fungerar lika effektivt.

Vad finns inuti dessa värmepumpar som gör att de fungerar?

De använder speciella vätskor som kallas köldmedier för att flytta runt värmen. Förr i tiden var dessa köldmedier inte så miljövänliga, men nu är de mycket bättre för miljön.

Behöver de mycket omsorg och uppmärksamhet?

Som med allt annat kommer man långt med lite kärlek. Att kontrollera dem då och då säkerställer att de fungerar som de ska. Håll utkik efter saker som blockeringar eller läckage, så kommer de att hålla ditt hem varmt i flera år.

Leverans

Hur lång tid tar leveransen?

Leveranstider anges på produktsidan för varje produkt. Det är den tid det tar från att göra en beställning tills den levereras till den val av adress. Det är giltigt för alla länder vi skickar till inom EU. 

Kan jag spåra min beställning?

Ja, du har tillgång till spårningsinformation efter att beställningen har skickats. Du kommer också att få ett samtal 15-30 minuter innan leveransen anländer.

Vilka är leveransavgifterna?

Leveransavgifterna är fasta för specifika länder och regioner. De visas på vår webbplats beroende på produkt. Observera att alla produkter över 30 kg kommer att levereras på en pall till tomtgränsen.

Avkastning

Vad har ni för returpolicy?

Kunder har ett 14-dagars returfönster. Återbetalningar kommer att behandlas med den ursprungliga betalningsmetoden.

Returförhållanden:

  • Produkten bör returneras i ett tillstånd som möjliggör en korrekt bedömning av dess funktionalitet och funktioner, liknande vad som skulle vara möjligt i en fysisk butik.
  • Originalförpackning är att föredra men inte obligatorisk, så länge produkten är tillräckligt skyddad under returfrakt.
  • Alla originaltillbehör och dokumentation bör inkluderas i returen.

Vem står för returfraktkostnaderna?

Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna.

Order

Hur vet jag att min beställning har bekräftats?

När du har lagt en beställning får du en automatisk orderbekräftelse. Detta innebär dock inte att köpet är bindande. Beställningen är bindande när vi meddelar dig att produkten eller tjänsten skickas

Kan jag ändra min beställning efter att jag lagt den?

Ja, för att göra ändringar, skicka ett e-postmeddelande till info@klimatime.com med ditt ordernummer, e-postadress, telefonnummer som användes vid beställningen och önskade ändringar. Obs: Ändringar kan endast göras innan leveransaviseringen skickas.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar Klarna Pay Later, Klarna Invoice (30 dagar), kreditkort, banköverföring, PayPal, Mastercard och Visa.

Hur lång tid tar återbetalningen?

Återbetalningar kan ta upp till 14 dagar, beroende på vilken betalningsmetod som använts.

Installation

Vad är det för F-gasförordning jag har hört talas om?

F-gasförordningen gäller för viss kyl-, luftkonditionerings- och värmepumpsutrustning. Produkter fyllda med fluorerade växthusgaser får endast säljas till slutanvändaren om det finns bevis för att installationen kommer att utföras av ett godkänt företag.

Hur säkerställer jag att min produkt är korrekt installerad med avseende på F-gasbestämmelser?

Vid köp av en produkt som omfattas av F-gasförordningen måste du se till att installationen utförs av en certifierad tekniker. Klimatime Group tar inte ansvar för installationsfel. Det är viktigt att anlita en certifierad kyltekniker för installationsprocessen.

Produkt

Var kan jag hitta information om produktgarantier?

Garantiinformation finns på varje produktsida. I allmänhet har produkterna en garanti på minst 2 år i enlighet med direktiv (EU) 2019/771. Villkor för tjänsten

Vad händer om produkten jag beställde inte finns tillgänglig?

I det sällsynta fallet att en produkt inte är tillgänglig efter att du har gjort en beställning kommer vi att informera dig så snart som möjligt. Vi kommer att ge en uppskattad tidsram för när produkten kan vara tillgänglig igen och kan erbjuda ett liknande alternativ som du kan överväga.