Annuleringsbeleid

Annuleringsvoorwaarden van Klimatime Group:

1. 2 jaar garantie op producten : Bij Klimatime Group houden we ons aan de consumentenbeschermingswetten van de EU en bieden we een garantie van minimaal 2 jaar op al onze producten. Dit dekt reparaties, vervangingen of terugbetalingen voor goederen die defect zijn of niet zoals beschreven.

2. 14 dagen bedenktijd : onze klanten hebben het recht om elk product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren voor een volledige terugbetaling, zonder dat er vragen worden gesteld. Deze bedenktijd geldt voor alle online aankopen.

3. Uitzonderingen op de bedenktijd : Houd er rekening mee dat het retourbeleid van 14 dagen niet van toepassing is op op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde producten, zoals op maat gemaakte verwarmingsoplossingen.

4. Commerciële garanties en garanties : Naast de wettelijke garantie van 2 jaar kan Klimatime Group aanvullende commerciële garanties bieden op bepaalde producten, waardoor verdere bescherming wordt geboden. Deze garanties vervangen de minimale garantie van 2 jaar niet, maar vormen een aanvulling daarop.

5. Beleid voor tweedehands goederen : Als Klimatime Group tweedehands goederen aanbiedt, vallen deze ook onder de garantie van 2 jaar, die in onderling overleg kan worden teruggebracht tot 1 jaar, maar niet korter.

6. Annuleringsrechten voor services : voor services, zoals installatie, hebben klanten het recht om binnen 14 dagen na contractovereenkomst te annuleren, tenzij de service binnen deze periode volledig is uitgevoerd met toestemming van de klant.

7. Consumentenondersteuning en -bijstand : Als u problemen ondervindt met onze producten of diensten, streeft Klimatime Group ernaar om deze op te lossen in overeenstemming met de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming. Voor verdere hulp kunnen klanten contact opnemen met ons klantenserviceteam via info@klimatime.com.

8. Terugbetalingsproces : In gevallen waarin een terugbetaling van toepassing is, zal Klimatime Group de terugbetaling onmiddellijk verwerken en ervoor zorgen dat deze binnen een standaard tijdsbestek volgens de EU-richtlijnen wordt voltooid.

9. Herroepingsrecht: U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons Klimatime Group AB, Järnvågsgatan 3, 413 27 Göteborg, info@klimatime.com, +46101992597 via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om zich terugtrekken uit het contract.