Stornierungsbedingungen
Stornierungsbedingungen für Klimatime-Gruppen:
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2 Jahre Garantie für Produkte : Bei der Klimatime Group halten wir uns an die EU-Verbraucherschutzgesetze und bieten auf alle unsere Produkte eine Garantie von mindestens 2 Jahren. Dies umfasst Reparaturen, Ersatz oder Rückerstattungen für Waren, die fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen.
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14-tägige Bedenkzeit : Unsere Kunden haben das Recht, jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung zurückzugeben, ohne dass Fragen gestellt werden. Diese Bedenkzeit gilt für alle Online-Käufe.
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Ausnahmen von der Bedenkzeit : Bitte beachten Sie, dass das 14-tägige Rückgaberecht nicht für maßgeschneiderte oder eindeutig personalisierte Produkte gilt, wie z. B. maßgeschneiderte Heizlösungen.
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Kommerzielle Garantien und Garantien : Zusätzlich zur gesetzlichen 2-Jahres-Garantie bietet die Klimatime Group möglicherweise zusätzliche kommerzielle Garantien für bestimmte Produkte an, die zusätzlichen Schutz bieten. Diese Garantien ersetzen nicht die Mindestgarantie von zwei Jahren, sondern ergänzen diese.
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Richtlinie für Gebrauchtwaren : Wenn die Klimatime Group Gebrauchtwaren anbietet, unterliegen diese ebenfalls der 2-Jahres-Garantie, die im gegenseitigen Einvernehmen auf 1 Jahr verkürzt werden kann, jedoch nicht kürzer.
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Widerrufsrecht für Dienstleistungen : Für Dienstleistungen, wie z. B. die Installation, haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss zu kündigen, es sei denn, die Dienstleistung wurde mit Zustimmung des Kunden innerhalb dieser Frist vollständig erbracht.
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Verbraucherunterstützung und -unterstützung : Wenn Sie Probleme mit unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, ist die Klimatime Group bestrebt, diese in Übereinstimmung mit den EU-Verbraucherschutzgesetzen zu lösen. Für weitere Unterstützung können sich Kunden an unser Kundendienstteam unter info@klimatime.com wenden.
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Rückerstattungsprozess : In Fällen, in denen eine Rückerstattung möglich ist, wird die Klimatime Group die Rückerstattung umgehend bearbeiten und sicherstellen, dass sie innerhalb eines Standardzeitraums gemäß den EU-Richtlinien abgeschlossen wird.
- Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Klimatime Group AB, Järnvågsgatan 3, 413 27 Göteborg, info@klimatime.com, +46101992597 durch eine eindeutige Erklärung (z. B. schriftlich per Post, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren vom Vertrag zurücktreten.