Widerrufsrecht

1. Rücksendungen und Rückerstattungen

1.1 Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Beförderers) den letzten Artikel Ihrer Bestellung in Besitz genommen haben.

1.2 Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Betracht zu kommen:

• Die Ware muss in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine ordnungsgemäße Beurteilung ihrer Funktionalität und Eigenschaften ermöglicht, ähnlich wie sie in einem Ladengeschäft beurteilt würde.
• Sie dürfen die Ware prüfen und testen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück; ist diese nicht verfügbar, verpacken Sie die Ware sicher. Eine fehlende oder beschädigte Verpackung ist kein Grund, die Rücknahme zu verweigern, kann aber zu einem Wertminderungsabzug führen. Bitte senden Sie alles zurück, was zum Lieferumfang gehörte (Ware, Zubehör, Bauteile, Unterlagen).

1.2.1 Wertminderung

• Sie dürfen die Ware handhaben und prüfen wie in einem Ladengeschäft. Wenn sie darüber hinaus genutzt wurde oder mitgeliefertes Zubehör bzw. Unterlagen fehlen, können wir einen Betrag entsprechend dem tatsächlichen Wertverlust von der Rückerstattung abziehen, im Einzelfall anhand des tatsächlichen Zustands beurteilt.

1.3 Widerrufsrecht

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über:

• Adresse: Klimatime Group AB, Järnvågsgatan 3, 413 27 Göteborg, Schweden
• E-Mail: info@klimatime.com
• Telefon: +46 101 899 995

Alternativ können Sie unser Formular „Bestellung widerrufen" auf unserer Website nutzen.
Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs umgehend per E-Mail oder anderer schriftlicher Mitteilung. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

1.4 Rücksendemethode

Rücksendungen sollten per Post erfolgen an:

• Klimatime Group AB, Järnvågsgatan 3, 413 27 Göteborg, Schweden

In einigen Fällen müssen Rücksendungen an eine andere Adresse gesendet werden. Bitte bestätigen Sie die Rücksendeadresse mit uns, bevor Sie versenden.

1.5 Rücksendekosten

Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für normale Pakete betragen die Rücksendekosten etwa 25 €. Für sperrige Waren, die nicht per regulärer Post versendet werden können (Wärmepumpen, Außeneinheiten, Speicher), betragen die Rücksendekosten etwa 129 €, je nach Land; kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen bei der Organisation. Haben wir einen falschen oder mangelhaften Artikel versendet, übernehmen wir die Kosten und stellen ein vorausbezahltes Etikett bereit.
Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versandservices sowie den Abschluss einer Versandversicherung für eine sichere und nachweisbare Zustellung.

1.6 Kostenlose Rücksendungen für mangelhafte Artikel

Für mangelhafte oder beschädigte Artikel bietet Klimatime Group kostenlose Rücksendungen an. Kontaktieren Sie uns, um ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erhalten. Stellen Sie sicher, dass das Produkt vor dem Versand ordnungsgemäß verpackt ist.

1.7 Rückerstattungen

Wir erstatten den für die Ware gezahlten Betrag, einschließlich der von Ihnen gezahlten Standard-Versandkosten, auf dasselbe Zahlungsmittel, ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis die Ware zurückgesendet wurde oder ein Nachweis der Rücksendung vorliegt. Nach Eingang und Prüfung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen vorgenommen.

1.8 Wiedereinlagerungsgebühr

Für Rücksendungen wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

1.9 Nicht rücksendbare Artikel

Derzeit sind alle von Klimatime Group verkauften Produkte rücksendbar, sofern sie die oben genannten Bedingungen erfüllen.